El troncal SIP (Session Initiation Protocol) se ha convertido en una solución fundamental para las empresas que buscan modernizar sus sistemas de comunicación. Hoy en día no es raro ver empresas que optan por el enlace Trunk SIP en lugar de comprar servicios VoIP alojados de un proveedor externo. Muchas organizaciones, independientemente de su tamaño o industria, están viendo el valor de los Trunk SIP. Los servicios de VoIP alojados ciertamente tienen sus ventajas.
¿Qué es un Troncal SIP?
Un troncal SIP es una conexión lógica directa entre la plataforma de un proveedor de servicios y la IP PBX (o SBC) del cliente. Esta tecnología permite a las empresas utilizar las funciones de telefonía IP, como llamadas de voz y video, mensajería instantánea y presencia, a través de una conexión a Internet en lugar de líneas telefónicas tradicionales. SIP Link, por ejemplo, permite usar funciones de Google Voice, como la transcripción de mensajes de voz, los grupos de llamada y el desvío de llamadas, sin sacrificar el operador actual ni las soluciones de enrutamiento de telefonía.
Ventajas de Implementar Troncales SIP
La adopción de troncales SIP ofrece una serie de beneficios significativos para las empresas:
- Rentabilidad: Las opciones comerciales y los planes de tarifas transparentes y competitivos proporcionan una alternativa rentable o un complemento a la telefonía tradicional, mientras que la simplificación del parque de voz de un cliente generará un ahorro de costes indirecto. Colt SIP Trunking permite a las organizaciones converger el tráfico de voz y datos en una única red IP de extremo a extremo. Esto permite a los clientes minimizar la infraestructura necesaria para transportar las llamadas de voz. Una arquitectura convergente que combine las redes de voz y datos y proporcione los máximos niveles de disponibilidad resulta rentable.
- Flexibilidad y Escalabilidad: Los troncales SIP permiten a las empresas escalar fácilmente sus capacidades de comunicación según sea necesario, agregando o eliminando canales de voz sin la necesidad de hardware físico adicional. Algunas empresas necesitarán solo unos canales en una configuración simple.
- Funcionalidades Avanzadas: Los troncales SIP soportan una amplia gama de funcionalidades, incluyendo enrutamiento de llamadas avanzado, conferencias, mensajería unificada y más. Colt SIP Trunking ha sido muy valorado tanto por los analistas del sector como por los clientes por la flexibilidad de los productos, el amplio conjunto de funciones, incluida la seguridad mediante SRTP y TLS, la recuperación ante desastres, los informes de rendimiento y la gran cantidad de Codecs compatibles.
- Convergencia de Redes: Colt SIP Trunking permite que el tráfico de voz converja y se envíe a la PSTN a través de enlaces de Wide Area Network (WAN). Gracias a la cobertura de red global de Colt, se pueden ofrecer tarifas de llamadas competitivas a nivel local, nacional e internacional, tanto a redes fijas como móviles.
- Alta Disponibilidad y Fiabilidad: La infraestructura de Colt SIP Trunking se aloja en varios nodos de red Colt, que son seguros tanto física como ambientalmente. Todos los componentes de red del servicio se supervisan continuamente y el servicio está respaldado por acuerdos de nivel de servicio (SLA) exhaustivos. Se dispone de varias opciones para proporcionar resiliencia en la WAN, de modo que los clientes puedan tener la máxima confianza en la disponibilidad y fiabilidad del servicio. Con una disponibilidad objetivo de hasta el 99,99%, Colt SIP Trunking es extremadamente fiable.
- Seguridad Mejorada: El contenido multimedia que se envía a través del tronco SIP se encripta con DTLS o SDES. Para TLS, Colt admite TLS Version 1.2 (o anterior) con autenticación mutua mediante el puerto 5061. Secure RTP (Protocolo de Transporte en Tiempo Real) es un protocolo criptográfico IETF utilizado para proporcionar comunicaciones seguras a través de una red no fiable.
Consideraciones Técnicas para la Implementación
La implementación específica de SIP y el tipo de hardware o software que necesita dependerán naturalmente de las características individuales peculiares de tu empresa. Algunas configuraciones serán posibles por el usuario, mientras que otras necesitan acceso de administrador. También deberás optimizar los routers y el equipo relacionado para mejorar la QoS (Calidad de Servicio). El tiempo necesario para cada uno de los pasos anteriores variará de acuerdo con la complejidad de la implementación.
Requisitos de Hardware y Software
Para utilizar el servicio Colt SIP Trunking, los clientes deberán disponer de una IP PBX o SBC habilitada para SIP o una Media Gateway IP. Los equipos PBX de multiplexación por división de tiempo (TDM) no son compatibles con Colt SIP Trunking, pero están disponibles en la Voice Line (v) de Colt Voice Line (v). Aunque Colt SIP Trunking es compatible con SIP nativo, en realidad a menudo existen extensiones propietarias de estos protocolos añadidas por distintos proveedores de equipos. Se han realizado pruebas generales de interoperabilidad con versiones de IP PBX basadas en los servicios descritos en este documento. Esto no garantiza que todas las características y funciones puedan interoperar, pero sí significa que existe una configuración específica que proporcionará el servicio de telefonía.
Configuración de Red y Seguridad
Los clientes son responsables de la especificación, el suministro y el mantenimiento de su propia infraestructura de Local Area Network (LAN). El enlace entre las instalaciones del cliente y Colt debe dimensionarse y configurarse correctamente para mantener una buena calidad de servicio. El número máximo necesario de llamadas simultáneas durante el momento de mayor actividad del día (la "hora punta") entre las sedes del cliente y la PSTN determinará el ancho de banda necesario.
Es muy importante asegurarse de que el ancho de banda asignado entre los puntos finales de telefonía IP de los clientes y la plataforma Colt SIP Trunking es suficiente para el número máximo de llamadas necesarias. Si no se dimensiona cuidadosamente, la calidad de la voz se degradará. Normalmente, la conexión de acceso a un sitio es la limitación del ancho de banda.
Los certificados TLS deben contener el nombre de dominio completamente calificado (FQDN) del SBC como el nombre común (CN), tener un tamaño de 2.048 bits y usar encriptación RSA o ECDSA. Google Voice admite la versión 1.2 o posterior de TLS. Para que la negociación de cifrado se realice correctamente, Voice requiere que los clientes envíen el ClientHello con al menos un cifrado compatible.
Direccionamiento IP y NAT
Todo el direccionamiento debe ser proporcionado por el cliente desde su propio espacio de direcciones privadas. Por lo tanto, los clientes deben proporcionar a Colt rangos IP privados para cada Punto de Presencia de Voz (V-POP) de Colt donde se conectará el SIP Trunk del cliente. Es posible un máximo de 26 troncales por rango de direcciones IP /27. Se configura una dirección IP de IP PBX individual por troncal y la misma dirección IP es utilizada por todas las troncales. Se configura una dirección IP de SBC individual por troncal y la misma dirección IP de IP PBX es utilizada por todas las troncales. Se configura una dirección IP de SBC individual por POP y la misma dirección IP de PBX puede ser utilizada por todas las troncales.
La función del router CPE es conectar la LAN del cliente a Internet y proporcionar un punto de demarcación lógico. El acceso a Internet terminado en un router que tiene 'N:1 NAT', también llamado PAT (o NAT sobrecarga), suele estar configurado para proporcionar conectividad para dispositivos internos a la Internet pública a través de una dirección IP pública compartida. Para una llamada SIP Trunking a IP PBX, es necesario configurar una entrada NAT estática en el router CPE que apunte a la IP PBX. Los clientes deben solicitar esto a su proveedor de servicios si el CPE que realiza el NAT está gestionado, o implementar una configuración en su propio router que realiza el NAT.
Integración con Plataformas de Comunicación
Colt SIP Trunking constituye la base de una solución de voz integrada para organizaciones. Mantenemos un programa de certificación con todos los principales proveedores de PBX. Cuando las pruebas de compatibilidad de Colt no cubren las versiones de software y PBX, los clientes pueden utilizar opcionalmente el servicio de Soporte de Ingeniería de Colt, en el que ingenieros dedicados pueden dar soporte a los clientes para conectar su IP PBX al servicio SIP Trunking.
Configuración para Microsoft Teams
En este artículo se explica cómo configurar una puerta de enlace SIP para que su organización pueda usar dispositivos SIP compatibles con Microsoft Teams. Los dispositivos SIP deben ser reiniciados a la configuración predeterminada de fábrica. Se debe abrir el firewall en Microsoft 365 y Teams para el tráfico de Microsoft 365 y Teams. Asegúrese de que los dispositivos SIP no están detrás de un proxy. Abra los puertos UDP y TCP necesarios. Se puede habilitar SIP Gateway mediante el cmdlet Set-CsTeamsCallingPolicy de PowerShell, estableciendo el atributo en -AllowSIPDevicesCallingTrue para habilitar a los usuarios para dispositivos SIP. La dirección URL del servidor de aprovisionamiento de puerta de enlace SIP se puede configurar en el servidor DHCP.
Microsoft SIP Gateway
Los dispositivos SIP se autentican con Microsoft Entra ID. Si su organización usa el acceso condicional para los dispositivos de la red corporativa, debe excluir las direcciones IP públicas del sitio y la aplicación API de puerta de enlace SIP. Puede inscribir dispositivos SIP en el centro de administración de Teams de uno en uno o en lotes. Durante la incorporación, la puerta de enlace SIP insertará la interfaz de usuario de autenticación y configuración predeterminada al dispositivo.
Selección de Codecs y Control de Admisión de Llamadas
Los clientes deben elegir el Codec que se utiliza entre la IP PBX y el servicio SIP Trunking Colt (la elección del Codec determina el grado de compresión de la voz en una red VoIP). Es posible utilizar cualquiera de los Codecs indicados, pero para evitar la transcodificación de las llamadas IP-IP, se recomienda a los clientes que soporten los códecs G711Alaw 20ms como alternativa.
Colt impone límites al número de flujos multimedia (llamadas) simultáneos a través de un troncal. El Control de Admisión de Llamadas (CAC) se aplica para gestionar el ancho de banda de forma más eficaz y reducir la sobrecarga de la conectividad. Esta función no sustituye a la implementación de CAC en la IP PBX del cliente, que Colt recomienda que también se utilice. El límite máximo por defecto de Control de Admisión de Llamadas para Troncales es de 300 llamadas simultáneas en cualquier dirección.
Consideraciones sobre la Conexión a Internet
Colt SIP Trunking está disponible a través de redes IP públicas de terceros que no restringen ninguno de los tipos de puertos o aplicaciones utilizados para VoIP. En general, el uso del acceso público basado en Internet debe abordarse con precaución, ya que la Calidad de Servicio no está disponible, lo que puede dar lugar a una degradación de la calidad de VoIP. Debido al rendimiento impredecible de las redes IP públicas (que no tienen Calidad de Servicio) no se pueden ofrecer garantías de nivel de servicio para el rendimiento y la calidad de voz SIP Trunking. El servicio a través de Internet se proporciona sobre la base del "mejor esfuerzo". La conexión a Internet solo debe utilizarse para el tráfico SIP Trunking; no puede enviarse tráfico de Internet.