La venta online de cómics ha demostrado ser una actividad esencial, incluso en periodos de confinamiento. Akira Cómics, con su sólida trayectoria en el comercio electrónico desde 1995, ha seguido ofreciendo su servicio a los fans del cómic y la fantasía en toda España. Esta dedicación al servicio al cliente, incluso en situaciones de emergencia, es un pilar fundamental de su filosofía empresarial.
Durante el periodo de Confinamiento de 2020 (Marzo-Abril-Mayo), la librería física de Akira Cómics permaneció cerrada, pero la venta online continuó funcionando sin interrupciones. Esto fue posible gracias a que los Reales Decretos y el BOE publicados mantuvieron el eCommerce como una actividad esencial. El servicio online de Akira Cómics se consolidó como uno de los más utilizados por los aficionados al cómic y la fantasía en todo el país, reafirmando la calidad y fiabilidad de su plataforma.
La decisión de no cerrar la tienda online durante el confinamiento se basó en varios principios: la legalidad de la actividad, el compromiso con su clientela y la previsión de futuras crisis. La tienda online, creada en 1995, fue concebida para cubrir necesidades emergentes, demostrando ser una herramienta invaluable tanto en la crisis de 2008 como en la pandemia de 2020. Además, Akira Cómics defiende la libertad de mercado, rechazando los cierres patronales forzados por considerarlos injustos.
Medidas de Seguridad e Higiene
Akira Cómics ha implementado rigurosas medidas de seguridad e higiene para proteger tanto a su personal como a sus clientes frente al COVID-19. El personal trabaja con las máximas medidas de higiene y manteniendo una distancia mínima de 1,5 metros entre compañeros. Se utilizan geles a base de alcohol para la manipulación de productos dentro de la librería.
Las cajas, tanto las que llegan de los distribuidores como las que se envían a los clientes, se manipulan con guantes y mascarilla. Los paquetes recibidos de los distribuidores pasan por una cuarentena obligatoria de 96 horas antes de ser manipulados por el equipo de Akira Cómics. Este protocolo garantiza la seguridad en cada etapa del proceso.
La agencia transportista TIPSA también ha adoptado medidas de seguridad para las entregas. Los repartidores utilizan guantes y mascarillas, y las cajas se depositan en el suelo para evitar el contacto directo con el cliente. Para la firma de entrega, se mantiene una distancia de seguridad de al menos 1 metro y solo se solicita nombre, apellidos y DNI.
En cuanto a las devoluciones, TIPSA aplica las mismas medidas de seguridad. Una vez que el paquete devuelto llega a la tienda, se somete a una cuarentena de 96 horas antes de ser manipulado por el personal. A pesar de miles de envíos realizados durante el confinamiento, no se han registrado casos de contagio relacionados con los envíos.
Proceso de Envío y Plazos de Entrega
Durante el Estado de Alarma, Akira Cómics ha operado con servicios mínimos, lo que, junto con las restricciones de la agencia transportista TIPSA, ha podido ocasionar demoras en los plazos de entrega. Aunque se intenta mantener la entrega habitual en 24 horas, los plazos podrían extenderse entre 24 y 72 horas. Se solicita comprensión y paciencia ante posibles demoras, que pueden extenderse de 2 a 4 días según la localidad de destino.
Akira Cómics trabaja con TIPSA, una agencia courier de contrastada solvencia, para envíos a toda España. El plazo de entrega medio para entregas peninsulares es de 14 a 24 horas laborables después de que el envío abandone las instalaciones. Es importante tener en cuenta que no se realizan envíos a Canarias, Ceuta, Melilla ni a Oficinas de Correos. Los envíos a las Islas Baleares se realizan por barco.
Los gastos de envío son competitivos, y se ofrecen envíos gratuitos para pedidos superiores a 50 euros. Para envíos fuera de España, se opera con TIPSA para Portugal. No se realizan envíos internacionales fuera de la Unión Europea ni se envía merchandising fuera del territorio español.
Política de Devoluciones
Akira Cómics acepta devoluciones, pero es imprescindible seguir unas indicaciones específicas para garantizar su aceptación. El producto a devolver debe estar correctamente embalado, siguiendo las mismas rigurosas normas que se aplican a los envíos de la tienda.
Los requisitos para las devoluciones incluyen:
- El paquete debe estar etiquetado POR DENTRO Y POR FUERA con el nombre, dirección y número de pedido.
- La caja para la devolución debe ser de cartón REFORZADO (doble), similar a las utilizadas por Akira Cómics. No se aceptan devoluciones en cajas de otras tiendas online.
- El contenido de la caja debe ir debidamente protegido para evitar daños durante el transporte.
No se aceptarán devoluciones que no cumplan estos requisitos. En caso de dudas o si la devolución se realiza unos días después de los 14 días estipulados, se recomienda contactar con Akira Cómics por correo electrónico.
Si se opta por que Akira Cómics gestione la recogida de la devolución a través de su agencia transportista, se deducirán 4 euros del abono como gastos de gestión. Los productos devueltos se someterán a una cuarentena de 96 horas antes de ser manipulados y abonados.
No se admiten devoluciones de productos desprecintados de su plástico protector original, especialmente en el caso de juegos. Tampoco se admiten devoluciones enviadas como "Carta Ordinaria", debiendo ser obligatoriamente enviadas como "Paquete Certificado".
Información sobre Productos y Ediciones
Akira Cómics se enorgullece de vender material nuevo y en perfecto estado de conservación. Sin embargo, para cómics y libros que no son novedades, es posible que presenten mínimas marcas o rozaduras debido al almacenaje y transporte desde las distribuidoras. La política de la empresa es trabajar solo con artículos libres de taras o daños significativos.
Las descripciones de los tomos incluyen el tipo de encuadernación: "Grapa" (por defecto para cómics americanos), "Rústica" (tapa blanda), "Cartoné" (tapa dura) y "Tomo" (generalmente para mangas japoneses y volúmenes de cómics en rústica). También se utiliza el término "Bolsillo" para libros de rústica de pequeño formato y precio popular.
Todos los cómics atrasados y de novedad se envían protegidos con una bolsa de plástico transparente de polipropileno libre de ácido. Los cómics de grapa se acompañan además de un "backer board" para mayor resistencia y protección.
En cuanto a las ediciones, Akira Cómics vende las ediciones que las distribuidoras tienen en el mercado, que pueden ser primeras, segundas o posteriores ediciones. Esta información se indica en la ficha del producto si se dispone de ella.
Precios, Descuentos y Métodos de Pago
Todos los precios en la web de Akira Cómics están indicados en Euros. La Ley del Libro en España limita los descuentos a un máximo del 5% para cómics, mangas y libros, una medida para proteger el sector editorial.
Akira Cómics aplica un descuento GLOBAL y DIRECTO del 5% a todos los artículos de la web. Además, los gastos de envío son competitivos y se ofrecen envíos gratuitos para compras superiores a 50 euros.
Se aceptan dos métodos de pago a través de la web: Tarjeta de Crédito (Visa, Master Card, Amex) mediante la pasarela de pago del banco “Banco de Sabadell”, y Paypal. No se cobra ningún recargo por pagar con Paypal.
En caso de problemas técnicos con la pasarela de pago o Paypal, se recomienda intentar usar el otro método disponible.
Filosofía y Trayectoria de Akira Cómics
Akira Cómics, fundada en 1993 en el Barrio del Pilar de Madrid, se distingue por su filosofía de trabajo duro, perseverancia y meritocracia. Se definen como una librería independiente, familiar y creativa, pionera en la venta online desde 1995 y en el desarrollo de una aplicación móvil en 2015.
Han sido galardonados dos veces con el prestigioso premio "Eisner Spirit of Comics" de la San Diego Comic Con (en 2012 y 2025), reconociendo su trayectoria, innovación y forma de trabajar única en el sector.
La librería no solo vende cómics, sino también libros, juegos y una cuidada selección de merchandising relacionado con el cómic, la fantasía y la ciencia ficción. Su compromiso con la calidad se refleja en el cuidado de los productos, desde el embalaje hasta la protección individual de los cómics.
Akira Cómics se caracteriza por su personalidad, pensando "fuera de la caja" y yendo a contracorriente de las tendencias habituales del sector. Su equipo, liderado por Mariano Marugán, Justi Escobars, Jesús Marugán, Iván Marugán y Carolina López, trabaja para ofrecer una experiencia de compra única y de calidad.