En el mundo de la telefonía empresarial, la elección de la tecnología de conexión adecuada es crucial para la eficiencia y el ahorro de costos. Existen dos tipos de conexiones ampliamente utilizadas: PSTN (Red Telefónica Pública Conmutada) y SIP Trunk (Troncal SIP).
¿Qué es una conexión PSTN?
La Red Telefónica Pública Conmutada (PSTN) es una red telefónica que ha existido durante décadas y proporciona una conexión física a la red telefónica conmutada pública. Está compuesta por operadores fijos y móviles que están interconectados entre sí. En una conexión PSTN, las llamadas telefónicas se transmiten a través de circuitos telefónicos analógicos tradicionales. Esta tecnología ha sido la base de las comunicaciones telefónicas durante mucho tiempo y se ha utilizado ampliamente en todo el mundo.
Las características de una conexión PSTN incluyen una alta calidad de voz, confiabilidad y una infraestructura establecida. Al utilizar líneas telefónicas físicas, las conexiones PSTN ofrecen una buena calidad de servicio y no dependen de una conexión a Internet. Esto las hace especialmente útiles en áreas donde la conectividad a Internet puede ser limitada o poco confiable.
Sin embargo, también se presentan desventajas asociadas con una conexión PSTN. La configuración y el escalado pueden requerir tiempo y esfuerzo, y los costes iniciales suelen ser más altos. Cuando se trata de los costes asociados con una conexión PSTN, hay varios aspectos a considerar. Además de los costos iniciales más altos debido a la necesidad de hardware específico, como equipos de conmutación telefónica, también existen tarifas de llamadas que pueden ser más altas en comparación con las soluciones basadas en IP. Además, los servicios adicionales, como la mensajería de voz y los servicios de valor agregado, también pueden implicar costos adicionales.
Algunas de las ventajas de una conexión PSTN incluyen su confiabilidad y seguridad. Al no depender de una conexión a Internet, una conexión PSTN puede ofrecer una mayor calidad de voz y no es vulnerable a los ataques basados en Internet. Además, es más adecuada para empresas que no tienen muchos conocimientos técnicos o recursos disponibles, ya que la configuración y el uso son más sencillos.
¿Qué es un Trunk SIP?
El Trunk SIP (Troncal SIP) es una conexión directa entre una organización y un proveedor de servicios de telefonía a través de Internet (ITSP). A diferencia de una conexión PSTN, que utiliza circuitos telefónicos analógicos, un Trunk SIP utiliza una red de datos basada en el Protocolo de Inicio de Sesión (SIP) para entregar voz, video y datos. En un Trunk SIP, las llamadas telefónicas se convierten en paquetes de datos que se transmiten a través de una red IP. Esto ofrece una mayor flexibilidad y permite la integración de servicios de comunicaciones unificadas, como videoconferencias y mensajería instantánea.
Además, un Trunk SIP es más fácil de configurar y escalar en comparación con una conexión PRI (Interfaz de Tasa Primaria). El uso de una conexión Trunk SIP también ofrece beneficios económicos. Tiene un menor costo de capital inicial y ahorra costos en comparación con una línea PSTN. Sin embargo, es importante tener en cuenta que la calidad de las llamadas en un Trunk SIP puede depender de la calidad y confiabilidad de la conexión a Internet.
Por otro lado, una conexión Trunk SIP ofrece una mayor eficiencia y ahorro de costos. Tiene un menor gasto de capital inicial, ya que no requiere una infraestructura telefónica analógica costosa. Las tarifas de llamadas son generalmente más bajas, especialmente para llamadas internacionales. Además, las empresas pueden consolidar sus servicios de telecomunicaciones en una sola solución, lo que reduce los costos generales. En términos de eficiencia, un Trunk SIP es más fácil de configurar y escalar. Puede admitir más canales de llamadas simultáneas sin la necesidad de agregar líneas físicas adicionales.
El Trunk SIP también conecta una organización con el mundo externo, pero lo hace a través de Internet u otras redes de datos. Una vez que cambies a Trunk SIP, la mayoría de las llamadas nunca tocarán la PSTN. A diferencia de las líneas PRI más antiguas que solo podías comprar en paquetes de 24 o 32, los Trunk SIP pueden manejar incrementos más pequeños. En el pasado, si necesitabas 26 líneas, tenías que comprar 48. Elimina los costes de mantenimiento para dos redes diferentes que esencialmente sirven para el mismo propósito. Puedes enviar vídeo, mensajes instantáneos y llamadas de voz a través del mismo sistema en lugar de usar un software diferente para cada uno. Puedes reunir diferentes servicios como fax digital, correo de voz, IVR, etc. Actualizarse a Trunk SIP puede ser una de las decisiones más inteligentes que puede tomar para tu empresa.
El servicio Trunk SIP de VOZ proporciona conectividad de alta calidad y confiable para centralitas IP. Incluye un número geográfico nacional o un número 902 de manera gratuita. Además, ofrece la posibilidad de contar con múltiples números y DDIs internacionales de otros países, lo que facilita la accesibilidad y reduce costos para los clientes internacionales. Entre las ventajas de la solución Trunk SIP de VOZ se encuentran la alta calidad de voz en las llamadas, la disponibilidad de tantos canales de voz como sea necesario sin costos adicionales, una amplia conectividad con 1 Tbps de ancho de banda dedicado, menores latencias, rutas directas de calidad y sistemas redundantes para mayor seguridad y fiabilidad del servicio. El servicio también cuenta con soporte técnico profesional, monitorización de llamadas en tiempo real, niveles de seguridad y ciberseguridad, y opciones de numeración nacional e internacional.
Tanto una conexión PSTN como un Trunk SIP tienen sus ventajas y desventajas. Por otro lado, una conexión Trunk SIP ofrece ventajas significativas. Su mayor flexibilidad permite realizar y recibir llamadas telefónicas desde cualquier lugar con conexión a Internet. También ofrece una mejor integración con otras tecnologías empresariales, lo que mejora la comunicación y la productividad. Como comentábamos arriba, la escalabilidad de un Trunk SIP es más fácil, ya que no se requiere la instalación de líneas físicas adicionales.
Configuración de Troncal SIP en Asterisk
La configuración de troncales SIP en Asterisk, especialmente utilizando distribuciones como Elastix o FreePBX, implica la definición de "peers" que representan los extremos de la comunicación. Para establecer troncales SIP entre dos instancias de Asterisk, como Rectorado y Facultad, se deben crear las rutas salientes correspondientes en cada sistema.
Por ejemplo, en el Asterisk de Rectorado, para permitir que los internos de la Facultad (que comienzan con 3) se conecten, se definiría una ruta saliente con el nombre "Facultad". Los "Dial Patterns" para esta ruta serían `3XXX`. La "Trunk Sequence" o secuencia de troncales se establecería como `SIP/rectorado2facultad`, indicando que las llamadas destinadas a este patrón deben salir a través de la troncal SIP configurada para la comunicación con la Facultad.
De manera similar, en el Asterisk de la Facultad, se crearía una ruta saliente llamada "Rectorado". Los "Dial Patterns" serían `2XXX` (asumiendo que los internos de Rectorado comienzan con 2). La "Trunk Sequence" para esta ruta sería `SIP/facultad2rectorado`, dirigiendo las llamadas al Rectorado a través de la troncal SIP correspondiente.
Protocolo SIP y SDP
El Protocolo SIP (Session Initiation Protocol) es fundamental para establecer, modificar y finalizar sesiones de comunicación multimedia. En el contexto de Asterisk, la configuración de SIP puede incluir parámetros como `canreinvite`. Cuando `canreinvite=no`, todas las señales de voz pasan a través del servidor Asterisk. Esto puede ser útil en escenarios con NAT (Network Address Translation) o para fines de grabación, aunque puede incrementar la carga en el servidor.
Por otro lado, `canreinvite=yes` permite que los terminales (teléfonos) establezcan una conexión directa entre sí una vez que la sesión ha sido iniciada y negociada por Asterisk. Esto libera recursos del servidor y puede mejorar la calidad del audio, pero requiere una configuración de red que permita la comunicación directa entre los terminales.
El Protocolo SDP (Session Description Protocol) es un componente clave dentro de SIP, utilizado para describir las características de la sesión de comunicación. SDP es un protocolo de descripción que utiliza codificación de texto, lo que facilita la interpretación de los mensajes para la depuración. Permite el anuncio y la negociación de las capacidades de una sesión, como los códecs de audio y video a utilizar.
Otros Protocolos de VoIP: IAX2 y H.323
Además de SIP, Asterisk soporta otros protocolos para la comunicación VoIP. El protocolo IAX2 (Inter-Asterisk-Exchange versión 2), desarrollado por Digium, es uno de los más utilizados por Asterisk. Está diseñado para manejar conexiones VoIP entre servidores Asterisk y clientes que también utilizan el protocolo IAX. Una de sus principales ventajas es que utiliza un único puerto UDP (4569) tanto para la señalización como para el flujo de voz, video y datos, lo que lo hace muy eficiente y casi transparente a los cortafuegos, especialmente en redes internas.
IAX2 es un protocolo binario diseñado para reducir la carga en los flujos de datos de voz, utilizando "mini-frames" (frames M) con cabeceras de solo 4 bytes para optimizar el ancho de banda, y "frames completos" (frames F) que incluyen información de sincronización.
El protocolo H.323, estandarizado por la ITU, es otra tecnología que permite la transmisión en tiempo real de video y audio a través de redes de paquetes. Representa la conversión de señales entre analógico y digital, siendo la base de la tecnología VoIP.
VLAN Trunking Protocol (VTP)
En entornos de redes de switches Cisco, el VLAN Trunking Protocol (VTP) es un protocolo de capa 2 utilizado para administrar y configurar VLANs de manera centralizada. Permite crear, borrar y renombrar VLANs, sincronizando esta información entre switches dentro de un mismo dominio VTP. Existen tres modos de operación:
- Servidor: Es el modo por defecto. Permite crear, eliminar y modificar VLANs, y distribuye estos cambios al resto de dispositivos en el dominio VTP.
- Cliente: No permite modificar la configuración de VLANs, solo sincroniza la información recibida de los servidores. La información de VLAN se guarda temporalmente mientras el switch está encendido.
- Transparente: Los dispositivos en este modo no aplican las configuraciones VLAN que reciben ni envían las suyas a otros dispositivos. Sin embargo, pueden reenviar las publicaciones VTP que reciben.
Para que los switches compartan información VLAN, deben pertenecer al mismo dominio VTP y utilizar la misma contraseña. La sincronización se basa en un número de revisión: si una actualización recibida tiene un número de revisión más alto que la actual, se aplica la nueva configuración.
Como crear una troncal SIP en Asterisk
