¿Dispones en tu negocio de una centralita física con conectividad IP, una centralita por software VoIP tipo Asterisk o 3CX, un sistema de comunicaciones como Microsoft Lync o bien un software de Contact Center? Con la solución Trunk SIP de VOZ podrás conectar tu centralita a todo el mundo mediante la telefonía IP. En VOZ te proporcionamos el Trunk SIP de más alta calidad y fiable para tu Centralita IP.
¿Qué es un SIP Trunk y Cómo Funciona?
Un SIP Trunk (en castellano Troncal SIP) es una conexión para centralita telefónica que permite disponer de un servicio de telefonía de voz IP con el operador IP preferido. Es el servicio que te permite conectar tu centralita con todo el mundo mediante la telefonía IP, con todo el potencial de Sip Trunk Telefonía. Los troncales SIP conectan tu centralita telefónica con la red telefónica usando Internet. Las llamadas se transforman en datos IP que viajan por tu conexión, lo que permite hacer y recibir llamadas sin líneas físicas tradicionales. El SIP trunk viene a sustituir las conexiones telefónicas que existían antes como la RDSI y Primarios. Realizan el mismo trabajo, por un precio menor y usando la última tecnología.
El protocolo SIP (Session Initiation Protocol) fue desarrollado en el marco de la IETF (Internet Engineering Task Force) a finales de los años 90. SIP son las siglas de Session Initiation Protocol (Protocolo de Iniciación de Sesión), y es esencialmente una forma de establecer y finalizar conexiones para la transferencia de datos y voz a través de Internet. SIP es un protocolo de señalización utilizado en la telefonía IP (VoIP) para establecer, mantener y terminar sesiones de comunicación. SIP funciona enviando mensajes entre dos dispositivos que desean comunicarse. SIP es ampliamente utilizado en la telefonía IP debido a su flexibilidad y escalabilidad.
La tecnología VoIP (Voz sobre Protocolo de Internet) permite realizar llamadas telefónicas en internet. Un Trunk SIP hace uso de esta tecnología para hacer llamadas a través de internet pero también permite hacer establecer llamadas mediante la red de telefonía tradicional. La telefonía IP utiliza Internet como canal para transmitir la voz en las llamadas. Cuando una persona habla a través de una línea IP, el sistema convierte la voz en paquetes de datos para que pueda ser transmitida a través de Internet. Al interconectar con el siguiente operador, se descomprime para que al interlocutor le llegue la voz.
Para ello, en VOZ ponemos a disposición de empresas y autónomos, conectividad directa sobre tu actual línea de datos. Para ello utiliza el protocolo SIP con el objetivo de iniciar las sesiones sobre internet, y mediante las tecnologías VoIP, convertir la voz en paquetes de datos que se transmiten a través de internet. Para poder contar con la tecnología SIP Trunk es necesario contar con una Centralita IP, a la que están conectados los usuarios de la organización mediante una red, una buena conexión a internet y Clientes SIP que funcionan como teléfonos para recibir o emitir llamadas internas o externas.
Ventajas Clave del Trunk SIP
Saber SIP trunk cómo funciona es muy importante para tu empresa. La contratación de un SIP trunk no es suficiente, sino que tienes que configurar la centralita con un operador. La puesta en marcha del servicio es inmediata: conecta tu centralita para empezar a emitir y recibir llamadas siempre que lo desees. El Trunk SIP te permite dar el salto a la VoIP sin renunciar a lo que ya tienes montado.
Mayor Calidad y Fiabilidad
Mayor Calidad de VOZ disfruta de llamadas entrantes y salientes con la máxima calidad posible. No has visto nada igual. Rutas directas de máxima calidad, interconexiones directas y envío del Caller ID y DTMF garantizado. Nuestro sistema de TRUNK SIP permite contar con tantos números como desees y poder disponer de DDIs internacionales de otros 70 países.
Flexibilidad y Escalabilidad
Mayor Número de Canales: tantos Canales de VOZ como necesites sin coste adicional. Los canales son un componente clave para entender la composición de cómo se empaquetan y proporcionan las troncales. Cada troncal SIP contiene un número de canales, que son esencialmente versiones virtuales de las antiguas líneas telefónicas. Cada canal permite dos llamadas concurrentes sean entrantes o salientes. El número de canales que necesitarás como empresa está ligado al número de llamadas simultáneas que harás y recibirás. Las troncales son fáciles de ampliar o reducir en función del uso. Por ejemplo, si tu organización experimenta de repente un crecimiento significativo, no te preocupes por instalar físicamente nuevas líneas RDSI. Actualizar el número y la capacidad de las troncales es sencillo y fácil. Con la telefonía IP, las empresas que necesitan mayor concurrencia de llamadas solo tienen que contactar con su proveedor para contratar más canales telefónicos.
Conectividad y Rendimiento Avanzado
Mejor y más amplia conectividad: 1 Tbps de ancho de banda dedicado (capacidad para 20 Millones de llamadas simultáneas). Menores latencias: las altas latencias pueden hacer perder mucho tiempo, es decir, dinero. La conexión a Internet debe cumplir unos requisitos mínimos de calidad de ancho de banda, latencia y jitter. La fibra suele cumplirlos siempre.
Seguridad y Monitorización
Doble Autenticación de Seguridad por usuario / contraseña y por dirección IP pública fija. En VOZ.COM sabemos lo importante que es invertir en ciberseguridad para cuidar a nuestros clientes. Sistemas Proactivos de detección del Fraude: invertimos en ciberseguridad para que nuestros clientes sientan que están en las mejores manos posibles. Monitorización de todas las llamadas en curso, entrantes y salientes. Siempre en tiempo real mediante el Panel Voz. La seguridad en las comunicaciones VoIP a través de Trunk SIP se asegura mediante varias medidas clave: Encriptación: Se utiliza para mantener la confidencialidad de las conversaciones.
Soporte y Disponibilidad
Nivel de Disponibilidad del Servicio Extremadamente Alto: SLA 99,99 %. Trunk SIP siempre está disponible, para que puedas realizar y recibir llamadas sin límites, sin cortes, sin interrupciones. Soporte Técnico ultraprofesional, Especializado y Personalizado. Soporte Profesional 24/07/365: ofrecemos a nuestros clientes que contratan las líneas VOIP soporte totalmente integral, por correo electrónico y teléfono. Para tu mayor comodidad, puedes llamarnos al teléfono gratuito 900 900 VOZ = 900 900 869. Soporte en la configuración del troncal en tu Centralita IP. Llama al 000 desde tu Trunk SIP y ponte en contacto con el soporte interno gratis. Te atendemos a cualquier hora y momento del día o del año, estamos siempre a tu entera disposición. Líneas de Backup: hacemos copias de seguridad para que no vuelvas a perder ni una sola llamada de teléfono. Monitorización y Control de Parámetros de la Calidad en la Conectividad del Cliente y en tus Llamadas.
Costes Reducidos y Sin Compromisos
Costo: Los Trunks SIP suelen ser más económicos que otros tipos de enlaces de comunicación, como las líneas de cobre o las conexiones de circuito dedicado. Las llamadas a través de Internet suelen ser más baratas que las llamadas a través de la red telefónica tradicional. Además, el uso de un Trunk SIP permite a las empresas ahorrar en costos de hardware y mantenimiento de la red telefónica. SIP Trunk permite reducir costes en la instalación de equipos de telecomunicaciones en comparación con las tradicionales. Invertir en un sistema troncal SIP mejora sustancialmente el precio de las llamadas. Con la RDSI y la telefonía tradicional, las empresas suelen acabar pagando por una capacidad que nunca utilizan. Las troncales SIP se empaquetan de forma mucho más precisa en función del uso real de su empresa. Y, lo que es más importante, una vez que se ha configurado con Adiptel, la cuota de la línea y las llamadas son significativamente más baratos. Sin Gastos de Cancelación ni Penalización: irte de VOZ y darte de baja de nuestro servicio de TRUNK SIP no te cuesta nada, es totalmente gratuito para ti. Sin sobrecostes ni costes ocultos. Sin Cuota de Alta con Sip Trunk Telefonía de VOZ no tienes que pagar cuota de alta por contratar nuestro servicio la primera vez o sucesivas. Sin Compromiso de Permanencia: quédate con nosotros solo si quieres y no porque tengas un compromiso según el contrato.
Numeración y Conectividad Global
Numeración Global Nueva o Portada: ofrecemos un listado de números de teléfono geográficos de cualquier provincia española, así como 902, 901, 900. También numeración Internacional de hasta 70 países, para las empresas que deseen expandirse internacionalmente. El Trunk SIP que te ofrecemos también incluye, de manera gratuita, un número geográfico nacional de cualquier provincia española o bien un número 902. Los números pueden ser, nuevos, facilitado por VOZ o bien por portabilidad, para que conserves tu actual número. Nuestro sistema de TRUNK SIP permite contar con tantos números como desees y poder disponer de DDIs internacionales de otros 70 países.
SIP Trunk vs. Línea SIP: ¿Cuál Elegir?
Muchas empresas contratan una Línea SIP pensando que servirá para una centralita física que requiere SIP Trunk, o viceversa. Antes de contratar, responde a esta pregunta: ¿Tienes una centralita IP o física con IP fija? → Necesitas SIP Trunk. ¿Solo vas a usar un teléfono IP, softphone o centralita con IP dinámica? El SIP Trunk solo funciona mediante autenticación por IP. Algunos clientes dejan por defecto un solo canal o se saltan la autenticación correcta en su panel o en la PBX. Evítalo así: En netelip puedes activar hasta 30 canales simultáneos.
Una Línea SIP es el servicio más sencillo y directo para usar telefonía IP en tu empresa. La diferencia principal está en cómo se realiza la autenticación: SIP Trunk se autentica por IP fija. No se necesita usuario ni contraseña. Solo debes configurar la IP pública de tu centralita y el puerto desde el panel de netelip. Línea SIP se autentica por usuario y contraseña. Para usar correctamente un SIP Trunk necesitas: IP fija o estática pública: es obligatoria para que el sistema pueda autenticar la llamada. Centralita física o virtual (IP-PBX): como Asterisk, 3CX, Issabel, Elastix, etc. Buena conexión a internet: preferiblemente fibra óptica.
En el caso de Zerovoz hablamos siempre de SIP trunk cuando es un enlace máquina a máquina. Es la conexión por la cual pasa todo un servicio de telefonía para que una centralita telefónica disponga de líneas VoIP con el operador. Por el contrario, se habla de Línea SIP como un servicio a un único dispositivo (teléfono SIP, softphone, ATA), donde suele configurarse 1 canal y 1 numeración. Según el proveedor, esta línea podría disponer de servicios de valor añadido, como contestador automático, locuciones, horarios, desvíos, etc., funcionando como una mini-centralita.
La elección entre Línea SIP o SIP Trunk no es solo una cuestión técnica: depende del tamaño de tu empresa, la infraestructura que ya tienes y cómo gestionas las llamadas. Si tienes una centralita IP instalada (3CX, Elastix, Asterisk, etc.), puedes conectar tu sistema directamente con netelip mediante SIP Trunk. Una Línea SIP es ideal si trabajas desde casa, un coworking o una oficina pequeña.
Requisitos para Implementar un Trunk SIP
Para poder establecer un SIP Trunk entre nuestra centralita y el proveedor de voz IP necesitamos en primer lugar tener una buena conexión a Internet. Hablaremos normalmente de conexiones de fibra óptica donde no necesitamos especialmente un gran ancho de banda (con 50Mb simétricos puede ser más que suficiente), sino una conexión de calidad, donde analizaremos varios parámetros. Los requisitos básicos para las troncales SIP son una conexión a Internet con buen ancho de banda. Esto se determina por el número de llamadas que puede hacer, además debe tener en cuenta el uso de otras aplicaciones web en la misma ubicación. También necesita una centralita IP que sea compatible con el protocolo SIP requerido.
Es importante investigar los servicios SIP Trunk teniendo en cuenta algunos factores clave: ¿Cuántas llamadas simultáneas necesitará? Recuerde que las llamadas concurrentes indican el número de canales que necesita, y es importante tener en cuenta que esto incluye tanto las llamadas entrantes como las salientes. Es bueno tener una comprensión básica de la concurrencia de su negocio, pero no te preocupes, una gran ventaja de los servicios SIP es su flexibilidad: añadir y eliminar canales es fácil. ¿Cuántos minutos necesita? Es una pregunta obvia, pero ¿cuántas llamadas se hacen realmente? En función de los minutos que hagas, podemos ofrecerte unas tarifas mejores. ¿Cuántos números de teléfono nuevos va a necesitar? Si estás buscando un nuevo proveedor, ¿por qué no conseguir también nuevos números virtuales? Esto puede ser especialmente útil si va a abrir una nueva oficina en una geografía diferente. SIP permite utilizar todas las ventajas de los servicios de VoIP.
SIP Trunk frente a Telefonía Tradicional
La telefonía IP y la telefonía convencional cumplen el mismo cometido, que es hablar por teléfono con otras personas. Tanto la telefonía IP como la telefonía convencional ofrecen alta calidad en las llamadas. La telefonía convencional tiene la ventaja de que no necesita conexión eléctrica ya que el mismo cable de red da electricidad a los teléfonos. Es un factor a tener en cuenta sobre todo en los hogares de personas mayores en los que el teléfono está asociado al servicio de teleasistencia. La telefonía IP sí que necesita conexión eléctrica si se emplea con teléfonos u ordenadores. Cuando se utilizar telefonía tradicional con una centralita telefónica también se necesita electricidad ya que la centralita sí que necesita estar conectado a la corriente para funcionar.
Las líneas SIP Trunk (troncal SIP o enlaces troncales) permiten realizar y recibir llamadas a través de Internet, sin necesidad de líneas analógicas, RDDI o enlaces primarios. Es la tecnología de la telefonía SIP. Las líneas SIP Trunk son la tecnología con la que funcionan las centrales nativas IP. Permiten combinar en un mismo la telefonía IP con la tradicional, evolucionando al ritmo que tu empresa se proponga. Las líneas SIP Trunk permiten reducir costes en la instalación de equipos de telecomunicaciones en comparación con las tradicionales. Invertir en un sistema troncal SIP mejora sustancialmente el precio de las llamadas.
¿Qué ventajas ofrece SIP Trunk sobre la telefonía tradicional? Permite ahorro en costos, mayor flexibilidad, escalabilidad, integración con múltiples PBX y control total sobre la gestión de números y rutas, todo usando internet como transporte. La telefonía IP ha traído grandes beneficios a empresas de todo tipo porque ha supuesto una mejora en los precios por los servicios telefónicos y, al mismo tiempo, ha introducido mejoras en cuanto a prestaciones e innovaciones telefónicas. Las empresas ya no tienen que pagar grandes cantidades de dinero para disponer de tantas líneas telefónicas como empleados, ni para tener números geográficos, especiales o números comerciales.
Configurando una troncal SIP en Asterisk
Casos de Uso y Aplicaciones
Hay varias razones por las que se conviene utilizar un Trunk SIP: Costo, Flexibilidad. Un Trunk SIP permite a las empresas configurar y personalizar sus sistemas de telefonía IP de acuerdo a sus necesidades específicas. Si tienes una centralita física y no quieres deshacerte de ella, no hace falta que cambies todo.
Empresas Industriales y Clínicas
Empresa industrial en Zaragoza: Tenían una centralita física con más de 15 extensiones internas y no querían cambiar nada. Usaron un SIP Trunk de netelip para seguir con su sistema, pero ahora con llamadas IP, tarifa de llamadas reducida y posibilidad de crecer sin añadir líneas físicas. Clínica médica en Valencia: Portaron su número principal a netelip, configuraron el SIP Trunk en su centralita Asterisk y ahora gestionan citas, llamadas entrantes y atención sin pagar líneas RDSI, manteniendo su sistema y sus teléfonos.
Consultoras y Sedes Internacionales
Consultora con sedes en España y Colombia: Cada sede tiene su propia centralita, pero las conectaron a través de SIP Trunk con netelip. Las troncales SIP eliminan las restricciones basadas en la ubicación de las telecomunicaciones, lo que significa que puede elegir cualquier número, independientemente de la geografía. Es perfecto para clientes o proveedores internacionales. Puede cambiar de oficina, incluso de país, y mantener el mismo número.
Consideraciones Adicionales del Proveedor
El proveedor del SIP Trunk debe ser siempre un operador con licencia de la CNMC para poder ofrecer servicios de telefonía. El operador será quien ofrezca servicios de numeración y se pueden combinar distintos tipos de número, siempre según la legislación de cada país. En el caso de España, un SIP trunk está previsto para establecer comunicaciones de tipo fijo, y por tanto numeraciones móviles no estarán permitidas.
Al igual que con cualquier pieza de la infraestructura empresarial crítica, la elección del servicio y el proveedor adecuados es crucial. Nosotros te aclaramos todos los costes antes de la contratación. La portabilidad es esencial, ya que no quiere perder el contacto con sus clientes, que están familiarizados con el uso de un número concreto. La portabilidad es sencilla, nosotros nos encargamos de todo, el proceso suele tardar unos días.