Lucy Heartfilia, una maga de Espíritus Celestiales y la protagonista femenina de la serie, se unió al Gremio Fairy Tail al principio de la historia, cumpliendo su sueño de infancia. Tras conocer a Natsu Dragneel y Happy, su deseo se hizo realidad.
Es una joven de cabello rubio y ojos marrones, cuya peinado varía con frecuencia. Físicamente, destaca por su figura curvilínea, con medidas de pecho de 89 cm, cintura de 60 cm y cadera de 89 cm. Su vestimenta es muy variada, cambiando en cada saga, aunque siempre mantiene un cinturón que sujeta su minifalda y las llaves de sus Espíritus Celestiales, además de un látigo con forma de corazón. La marca de Fairy Tail, de color rosa, se encuentra en el dorso de su mano derecha. Antes del salto temporal, Lucy tenía entre 17 y 18 años; tras permanecer un año en el gremio y estar protegida por Fairy Sphere, conservó su edad de 18 años durante los siete años transcurridos.
Lucy se caracteriza por su confianza en sí misma y en su atractivo, lo que la lleva a ser algo presumida. A menudo se lamenta de la falta de seriedad de sus compañeros, especialmente de Natsu, a quien considera un idiota. A pesar de esta aparente superficialidad, es una chica amable, profundamente cariñosa con Fairy Tail y sus miembros. Su pasión por la lectura la impulsa a escribir su propia novela sobre sus aventuras.
Originaria de la influyente y rica familia Heartphilia del Reino de Fiore, Lucy es la única maga de Espíritus Celestiales que trata a sus espíritus con amabilidad y respeto, considerándolos personas y no meras herramientas. Lucha a su lado con su látigo, esforzándose por su felicidad, incluso a riesgo de su propia vida. Esta actitud contrasta con la de otros magos que los ven como objetos.
A pesar de mostrarse cobarde en ocasiones, Lucy no duda en enfrentar peligros por sus compañeros, demostrando ser una luchadora capaz gracias a su inteligencia. Ha adoptado la terquedad y la perseverancia de Natsu, negándose a rendirse incluso en situaciones adversas. Aunque no disfruta de las peleas, encuentra divertido estar con sus amigos del gremio. Es notable que, al igual que Erza, tiene la habilidad de infundir miedo en Natsu y Gray sin necesidad de recurrir a la violencia física.
Es común que al llegar a su apartamento, uno o varios de sus compañeros la estén esperando. Curiosamente, algunos como Natsu, Happy y Capricornio insinúan que ha ganado peso, instándola a ponerse en forma, algo que ella niega rotundamente.
Lucy ha sido una de las representantes de Fairy Tail en el juego "Sunday VS Magazine: Shuuketsu!". Su opinión sobre lo mejor de Fairy Tail es la gran cantidad de magos poderosos que alberga el gremio. Aspira a convertirse en escritora de novelas en el futuro, y mantiene una buena relación con Natsu y Levy. Ella misma se considera la protagonista femenina de la serie.
La Navidad en Magnolia es un evento esperado, y la ciudad se engalana para la celebración. En esta ocasión, Fairy Tail se encarga de preparar el árbol navideño y limpiar la Catedral Kardia. Erza, vestida de Santa Claus, supervisa las tareas mientras el maestro Makarov disfruta de una bebida con Kana.
Las labores se distribuyen entre los magos: Lucy y Juvia se encargan de la limpieza de los pisos de la Catedral, Natsu, Gray y Gajeel pulen la campana, Wendy, Bisca, Alzack y Asuka adornan el árbol, y Mirajane y Levy reparten galletas a los niños sin hogar. Los Exceed y Lisanna se dedican a limpiar las ventanas.
Al atardecer, la mayoría de las tareas están concluidas. Sin embargo, Natsu, Gray y Gajeel continúan con la campana. Happy, con la intención de gastar una broma a Natsu, se introduce en la campana, provocando que esta suene y atraiga la atención de todos. Los movimientos bruscos hacen que la campana se rompa y caiga al suelo. Erza reprende a los responsables, ya que la campana debe sonar a medianoche para recibir la Navidad. El gremio se moviliza para reparar los daños con sus magias.
El grupo de magos logra reconstruir la campana a tiempo, justo cuando los ciudadanos se congregan en la Catedral para admirar el árbol de Navidad. Las familias Strauss y Connell celebran la Nochebuena en sus hogares, mientras Lucy y sus amigos festejan en su departamento con una animada fiesta.
La fiesta comienza con Lucy algo disgustada, pero pronto se une a sus compañeros en la celebración. Tras algunas copas de alcohol, las chicas se embriagan, provocando el terror entre los chicos. Erza y Charles se vuelven más agresivas, Lucy y Levy se muestran eufóricas, Juvia llora sus penas, y Wendy se marea.
Natsu y Gray intentan huir, pero Erza los detiene con su espada, exigiendo más bebida. Charles utiliza a Happy y Panther Lily como monturas, y Levy, ebria, molesta a Gajeel con su peinado. Mientras tanto, Natsu y Lucy, al igual que Gray y Juvia, se muestran románticos y se abrazan. Erza, sintiéndose rechazada y sola, propone jugar al "Juego del Maestro de Gremio" para poner fin a la situación.
El juego comienza, y los chicos temen las órdenes que puedan recibir, mientras las chicas ebrias lo encuentran divertido. Erza, al ser la primera en obtener el símbolo del maestro, ordena a Gajeel (número 7) desnudarse, lo cual cumple asombrando a todos. Las chicas recuperan la sobriedad y empiezan a asustarse, pidiendo a Erza que se detenga, pero ella continúa.
Lucy, como nueva maestra, ordena a Levy (número 3) y Juvia (número 5) darse la mano. Erza la reprende por una orden demasiado suave y, modificando el juego, ordena a Levy y Juvia tocar los pechos de Lucy. Ellas lo hacen, intentando consolar a Lucy al afirmar que, al ser mujeres, sería peor si fueran hombres.
Happy, como maestro, ordena al número 3 golpear al número 10. Erza aprueba la orden, y Natsu golpea a Gajeel, para consternación de Lucy. Wendy pide a los números 2 y 6 mirarse a los ojos por un minuto. Levy y Gray se alegran de que sea una orden normal. Posteriormente, Levy ordena a Gray y Lucy darse un abrazo, lo que entristece a Juvia por no poder interactuar con Gray.
Erza, nuevamente maestra, busca desquitarse de las órdenes anteriores y ordena al número 5 bailar desnudo. El castigo recae en Natsu, quien lo cumple de inmediato. Erza, con suerte, vuelve a ser maestra y, a pesar de las súplicas de Wendy, ordena a Gray desnudarse por completo y gritar el nombre de su amada, quien resulta ser Ur. Juvia comenta que fue una decepción amorosa.
Wendy y Charles deben vestir ropas de criada con colas de perrito y aullar, Juvia debe ir de compras en ropa interior, y Levy es castigada a tirar su ropa interior por la ventana. Los castigos continúan, y Happy y Panther Lily deben besarse. Lucy enfrenta un castigo en el que una vela se derrite en su espalda mientras grita que se siente bien.
Natsu, Gray y Gajeel se meten en una tina con agua caliente, mientras Lucy y Charles salen a vender velas. Juvia y Levy, con orejas de gato, maúllan a los ciudadanos, y Happy y Lily ofrecen un espectáculo con ropas de carnaval.
Tras numerosos castigos, con Erza como única maestra hasta el momento, Gray logra ser el maestro y descubre el número de Erza (8). Con la intención de finalizar el juego y vengarse, ordena a Erza desnudarse e irse a casa. Gray asume que ella se disculpará, pero Erza comienza a desnudarse por completo. Gray intenta detenerla, pero ella afirma que fue una buena fiesta y se marcha.
