Alcalá Cómics es una tienda con una trayectoria de 30 años, consolidada como un referente en la Comunidad de Madrid. Ofrece una amplia gama de productos que incluyen cómics, manga, juegos de mesa y figuras. La tienda se caracteriza por presentar las novedades de diversos sectores, y actualmente se encuentra en proceso de mudanza a un local más espacioso, ubicado a menos de dos minutos andando del establecimiento actual.
La tienda virtual de Alcalá Cómics simplifica el proceso de compra a tres pasos sencillos: elegir el artículo deseado, añadirlo al carrito y seleccionar el método de pago preferido. Para completar la compra, es necesario registrarse en la web y proporcionar la dirección de envío. La política de la tienda se rige por unas Condiciones Generales de Contratación que el cliente acepta al realizar el pedido.
Proceso de Compra y Métodos de Pago
Realizar una compra en Alcalá Cómics es un proceso intuitivo y directo. Una vez que el cliente ha seleccionado los artículos de su interés y los ha añadido al carrito de compra, deberá proceder a la elección de la forma de pago. Entre las opciones disponibles se encuentran la Transferencia Bancaria, el pago con Tarjeta de Crédito y PayPal. Es importante destacar que la tienda no almacena datos sensibles relacionados con los pagos, garantizando así la seguridad de la información del cliente.
Para poder realizar la compra, es requisito indispensable que el cliente se registre en la web, proporcionando los datos necesarios para el envío y la facturación. Este registro asegura una gestión eficiente del pedido y una comunicación fluida entre la tienda y el cliente.
Los métodos de pago aceptados por Alcalá Cómics son variados para adaptarse a las preferencias de cada cliente:
- Transferencia Bancaria: Una opción segura y tradicional para realizar pagos.
- Tarjeta de Crédito: Se aceptan las principales tarjetas como Visa, Visa Electrón, MasterCard o American Express.
- Paypal: Un método de pago rápido y seguro, ampliamente utilizado a nivel internacional.
La comercialización de productos se realiza a través de RGA Mediación como Operador de Banca-Seguros Vinculado, inscrito en el registro de mediadores de la DGSFP con CIF A79490264 y clave OV-0006, y con póliza de responsabilidad civil. Caja Rural pertenece a la red de distribución de RGA Mediación OBSV, S.A.
Envíos y Tiempos de Entrega
Alcalá Cómics se compromete a enviar los pedidos a sus clientes a través de empresas de transporte urgente de reconocido prestigio, tanto a nivel nacional como internacional. El tiempo estimado de entrega varía en función del destino del pedido:
- Península: Los pedidos suelen tardar entre 24 y 48 horas hábiles en llegar después de salir de las instalaciones de la librería.
- Andorra, Baleares, Canarias, Ceuta y Melilla: Los envíos se realizan a través de Correos, con una entrega aproximada entre 4 y 7 días hábiles.
- Pedidos en el extranjero: El plazo de entrega será de un mínimo de 10 días.
Es crucial tener en cuenta que los gastos de envío que se muestran en el sitio web al realizar el pedido son orientativos. Alcalá Cómics S.L. se reserva el derecho a alterar los costes de envío si las dimensiones o el peso de los productos solicitados varían significativamente. En caso de producirse una variación en el precio, la Compañía comunicará al Cliente por correo electrónico la modificación, y el Cliente tendrá la opción de anular su pedido sin incurrir en costes adicionales.
La Compañía garantiza la posibilidad de anular un pedido en cualquier momento y sin coste alguno, siempre y cuando la anulación se comunique antes de que el pedido haya sido enviado al transportista. Si el pedido ya ha sido puesto a disposición del transportista, el cliente deberá esperar a recibirlo para tramitar su devolución.
Devoluciones y Artículos Dañados
Alcalá Cómics ofrece a sus clientes la posibilidad de devolver cualquier artículo adquirido, siempre y cuando los productos no hayan sido abiertos ni usados, y conserven su embalaje original y todos sus componentes. El cliente dispondrá de un plazo de siete días hábiles desde la recepción del pedido para ejercer su derecho de devolución. Para ello, deberá comunicar su deseo a la Compañía por cualquier medio admitido en derecho, y seguir las instrucciones proporcionadas para la devolución. Es importante destacar que los gastos de devolución correrán a cargo del cliente. La Compañía no devolverá el importe ni realizará cambios de mercancía hasta haber verificado el estado del producto devuelto, el cual deberá presentarse junto con la factura de compra.
En el caso de que el cliente reciba un pedido con material dañado o roto, o si al momento de la entrega aprecia de forma clara que el embalaje del producto presenta defectos provocados durante el transporte, se le recomienda no aceptar el paquete. En su lugar, debe indicarlo en el albarán que ha de firmar y ponerse en contacto con la tienda a través del área de contacto de la web, explicando la incidencia. Si un producto distinto al solicitado es entregado por error, o si un producto llega roto o en mal estado, Alcalá Cómics se hará cargo de recogerlo y sustituirlo por el correcto o uno en buen estado, sin cargos adicionales para el Cliente.
La Compañía devolverá el importe de la compra en casos de devolución mediante una transferencia bancaria a la cuenta indicada por el cliente, o mediante un abono en la tarjeta de crédito o PayPal, según el método de pago original.
Impuestos y Aranceles Aduaneros
Es fundamental tener en cuenta que los impuestos de aduana de cada país no vienen incluidos en el precio de los productos. Alcalá Cómics informa que cualquier tipo de cargo aduanero o arancelario de entrada al lugar de destino del envío no será cobrado ni valorado en el coste del pedido por la tienda. Estos cargos serán exclusiva competencia del cliente. En el caso específico de Canarias, el arancel aduanero lo paga el cliente al recibir el paquete.
La Compañía realiza todos los esfuerzos posibles para ofrecer información veraz y sin errores en su sitio web. Sin embargo, en caso de que se produzca un error tipográfico en alguno de los precios mostrados y un cliente hubiera realizado una compra basándose en dicho error, la Compañía comunicará el error al cliente, quien tendrá derecho a rescindir su compra sin ningún coste adicional.
Contacto y Atención al Cliente
Para cualquier duda, consulta o incidencia, los clientes pueden ponerse en contacto con Alcalá Cómics a través de la sección "CONTACTO" disponible en el menú superior e inferior de su sitio web. Allí encontrarán un formulario para enviar sus consultas.
La disponibilidad de la tienda virtual depende de los sistemas de telecomunicación y la red de Internet, por lo que la Compañía no puede responsabilizarse de interrupciones o demoras causadas por factores ajenos a su control. La Compañía no puede garantizar la disponibilidad ni el plazo de entrega exacto de todos los productos, ya que el catálogo es meramente orientativo y los proveedores no siempre comunican sus existencias o plazos de entrega con antelación.
¿CÓMO CONTACTAR EDITORIALES Y PUBLICAR UN CÓMIC? | Consejos | Especial 20,000 suscriptores
Alcalá Cómics se traslada a un nuevo local más grande, conservando su cercanía al establecimiento actual. Durante la mudanza, se han descubierto objetos de valor retro, como juegos de cartas, que podrían ser expuestos como reliquias en el nuevo espacio. La tienda, con 30 años de historia, sigue ofreciendo las últimas novedades del mundo del cómic y el coleccionismo.