Jesús Marugán posa en el interior de su librería especializada en cómic, Akira cómics, en Madrid. Jesús Marugán tenía 20 años cuando, tras abandonar Telecomunicaciones, decidió convertir su pasión en rutina. Junto a su hermano Iván y sus padres levantó un negocio familiar atípico, una librería que solo vendía cómics. No esperaban que esos superhéroes con quienes crecieron acabarían inundando la cultura.
Este madrileño peina hoy 45 años y Akira cómics (Av. de Betanzos, 74) se hace mayor. Los 25 metros cuadrados de aquel local son 700, e incluyen un museo, una capilla sixtina dedicada a Stan Lee e incluso la entrada al hogar de un hobbit. En sus estanterías ya trabajan 10 personas, aunque 25 años después casi la mitad se dedica a la venta online. Madrid se queda pequeño.
El Desafío de Crecer en la Era Digital
Hay dos maneras de luchar contra la competencia digital. Una es quejarnos. En el gremio se ha discutido: convocar manifestaciones, tumulto y tratar de dar pena. Pero nosotros lo enfocamos de otro modo. Buscamos alternativas al mercado. Empezamos en internet con Amazon, en 1995. Hemos visto su crecimiento global y nuestro mercado online, y sabemos que los pequeños no podemos competir en ciertas cuestiones. Contra Aliexpress no puedes en precio y con Amazon en inmediatez, catálogo y tarifa plana. Te abocaría al fracaso. La estrategia es ser competitivos en calidad.
Un librero estadounidense me aconsejó no apostar a la vez en producto, servicio y precio. Debes elegir dos, y en dinero ya vamos ajustados. Apostamos por envíos competitivos: que lleguen rápidos y protegidos. El lector de cómics valora la experiencia de compra; que la web sea agradable, con diseño moderno, que la caja sea bonita, decoración específica, regalos, cada cómic en bolsa... costes interminables que merman el margen de ganancia, pero sumas fidelidad.
Lanzar la venta por internet en 1995 suena a locura... Era objeto de cachondeo. Nos tomaban por locos, como al lanzar la aplicación hace tres años. Pero la referencia es Estados Unidos. Saben que si trabajas mucho y das servicio eres retribuido con fidelidad. No tienen la mentalidad picaresca nuestra de trabajar lo justo.
Akira Cómics: Más que una Tienda, una Experiencia
¿Cómo describiría una librería de cómics a alguien que nunca haya entrado? Como una boutique del pan, ese lugar donde se vende lo relacionado con la harina: baguettes, barra de estilo suizo, masa madre... y nadie los llama frikis. Lo mismo, pero con cómics, u otros con informática. Donde buscamos expertos vocacionales y prescripción. El algoritmo de Amazon no es especialmente bueno, no sabe conocerte. El punto especializado está creciendo en general. A mí me gusta la acuariofilia y no compro en Amazon.
El franquismo utilizó el cómic como herramienta de entretenimiento del niño, y eso lastra. No era ocio como el estadounidense ni cultural como en Francia. Todavía mantenemos ese estigma, lo que se unió al boom de la tecnología y muchos ocios accesibles para el niño. Lo difícil es que quieran leer. Iniciativas como el premio nacional han concienciado y hoy tenemos un gran mercado, aunque solo se da prestigio a un tipo de cómic.
Es el movimiento pendular. La novela gráfica de un perfil, que es un concepto de mercado para captar otro lector, es lo adecuado, y se deja de lado el superhéroe o el manga, lo que más vende y llega a más capas sociales. Debe haber un equilibrio. Me da tanta rabia que se considere todo de niños como que sea nicho cultural. Porque en Francia lo que más leen es lo popular: Spirou, Burberry... Aquí, el 50% del cliente busca ciencia ficción y fantasía.
Tenemos un 10% de merchandising y lo vigilamos. Abrimos una librería, no una tienda de regalos con cómics. Es esa tradición de trabajar poco con mayor rendimiento. Tener miles de funkos no requiere conocimiento, ni catálogo de atrasados. Pero son modas. Cuando llega una crisis, lo primero que dejan de comprar son muñecos, porque es lujo. En un negocio pequeño, lo más importante es saber economía. Suena feo, pero lo puede mandar todo a pique. Chicote nos dice lo mismo para restaurantes. Antes en vacas flacas, la competencia era la vuelta de la esquina. Hoy es el mundo.
Un Legado Familiar y Premiado
La familia Marugán, que regenta desde hace tres décadas Akira Cómics, seguramente discreparía: es su barrio de toda la vida. Ahí nacieron y se criaron Jesús e Iván, y allí los cuatro, progenitores e hijos, abrieron, en 1993, el espacio que ha cambiado su historia. Y, al menos un poco, la del cómic: jamás los Eisner (los llamados Oscar del sector) habían premiado dos veces al mismo sitio como mejor librería del planeta dedicada al noveno arte. Akira ganó en 2012. Y, de nuevo, el pasado 25 de julio. Sin moverse del Barrio del Pilar, a 13 kilómetros del corazón de Madrid. Ni tampoco de sus firmes convicciones, que han volcado incluso en un manifiesto: mezclan compromiso, vocación, estética e innovación con un modelo empresarial medido al milímetro, donde casi todo se reinvierte, pero también caben múltiples iniciativas gratuitas o donaciones a ONG como Amnistía Internacional, Cáritas o Cruz Roja. “No somos muy similares al resto del gremio”, lo resume Jesús.
Sus salas están lejos del centro, celebran tanto los libros que apenan dejan sitio a muñecos y demás mercadotecnias, y acogen habitualmente talleres, cuentacuentos o cursos de orientación, junto con un micromuseo permanente. Mitos como Goku o Spiderman vigilan la entrada. Pero el mensaje que acoge al visitante tras cruzar la puerta le da la bienvenida “a casa”. Cada tipo de cómic también tiene su hogar en Akira. Las estanterías de tebeos estadounidenses o japoneses imitan las de esos países, y están rodeadas de guiños a ambas culturas. Los tebeos europeos se exponen dentro de una catedral auténtica, también en sentido literal: hecha de piedra, con idéntica técnica arquitectónica, aunque con vidrieras protagonizadas por Luke Skywalker, las Tortugas Ninja o Katlyn Everdeen. Hay sitio para recrear la residencia en la Comarca del hobbit Bilbo Bosón, pero también para un ascensor interno, que optimiza el reparto. En una columna está estrellado el martillo de Thor; otra contiene un homenaje oculto a los números primos, porque las matemáticas son otra pasión de los Marugán. Arte y economía aquí también riñen, pero siempre hacen las paces. “Igual somos muy raros”, reconoce Jesús.
Fue raro el propio origen del proyecto. A principios de los noventa, Mariano Marugán quiso abandonar el sector informático y lanzar con su mujer, Justi Escobar, un negocio familiar. Pero ¿en qué ámbito? Barajaron restaurante, mecánico, cafetería. Solo los muchachos, entonces de 20 y 17 años, lo tenían clarísimo. Padre y madre escucharon seriamente y, a su propia pasión lectora, añadieron un estudio de mercado: un colosal centro comercial cerca (La Vaguada) y un distrito con 200.000 habitantes contribuyeron a persuadirles. El 11 de septiembre de 1993 abría Akira, por el nombre del manga que adoraba Iván. En un local, al principio, de 25 metros cuadrados: ambición cultural, pero también de rentabilidad, ya desde el comienzo. Aunque el arranque revela más sobre la identidad de la tienda: sobrevivió a la primera e inmediata crisis económica en el país, y aprendió cómo lidiar con las futuras. “Se dice que el mundo del cómic es muy bohemio, pero a la vez somos una empresa, y lo primero es sacarla adelante. Procuramos tener la librería siempre preparada para los momentos malos”, explica Jesús.
En un país sacudido por los GAL y la resaca olímpica, los Marugán supieron ver que el vaso también se estaba llenando de oportunidades: ese mismo año empezaban a despuntar las cartas Magic y el manga Dragon Ball. Apostaron por ello, y ganaron. Justo cuando, en 2008, España se vino otra vez abajo, Akira pudo permitirse ampliar plantilla más allá de la familia. Ha habido más multiplicaciones: tras dos mudanzas, se instalaron en 2004 en el espacio actual, unas 28 veces mayor que el original. En 2010, arrancaron los cuentacuentos con cuatro niños; hoy acuden unos 120. Las propias actividades, en general, se han disparado. Y, en 2011, se atrevieron a postularse al Eisner. A la segunda, ya fue la vencida. Ex aequo con la canadiense The Dragon, que sumaba cuatro intentos.
El Reconocimiento Internacional y la Filosofía de Akira Cómics
“Nos dio por primera vez la certeza de que algo estábamos haciendo bien”, recuerda Jesús. Aunque dejó también un regusto amargo. Marugán lo aceptó en San Diego, EE UU, con un discurso de seis minutos hecho de agradecimientos, una mención a su abuela fallecida y una cita de J. R. R. Tolkien. Entre medias, dijo: “Es un galardón muy difícil de obtener en esta realidad distópica en la que vivimos, y no me refiero a vuestro país sino al mío”. En España, algunos lo entendieron como un ataque al Gobierno progresista y calificaron incluso de “facha” al librero en redes sociales. Preguntado por ello, primero matiza: “De 100 mensajes, 99 nos felicitaban y uno era crítico”. Y, luego, explica: “Mi intención era decir que vivimos desde hace muchos años en una sociedad distópica por una serie de factores, como que la gente no lee, hay más tecnología que cultura, la actualidad económica hace que sea muy difícil para una librería llegar lejos. Casi lo que menos interviene es el Gobierno de turno. Maticé que me refería a España justo porque pensé que si no en EE UU podía entenderse como un discurso político”. “A nadie le importa de qué bando soy, pero, de todos modos, ¿incluso si hubiera querido criticar al Gobierno necesariamente sería de derechas? Julio Anguita [célebre y fallecido secretario general del Partido Comunista] muchas veces con el que peor se llevaba era con el PSOE. A nosotros en la familia esa lectura tan simple es lo que más nos entristece”, agrega. El librero insiste en que nunca pensó que volvería de San Diego con una pequeña polémica.
Está mucho más acostumbrado a regresar cargado de ideas: en 2012, Jenn Haines, responsable de la otra ganadora, The Dragon, fue la primera en hacerle ver la importancia de que la visita a la librería se volviera “experiencia”. Y Marugán anda constantemente apuntando en su libreta inspiraciones de las fuentes más dispares: ha sacado enseñanzas de los almacenes de muebles o los sex-shops, de Steve Jobs o Marie Curie. Del filme El fundador, sobre el surgimiento de McDonald’s, copiaron la medición perfeccionista de los espacios: hoy Akira evita agolpar a sus visitantes, por estética y para que disfruten con más pausa y placer de los libros. En otra reunión en EE UU, escuchó la teoría del triángulo: imposible destacar a la vez por precios, calidad y stock; conviene escoger dos batallas de tres. “Algunos usuarios se quejan de que no tenemos ofertas o descuentos”, deja claro Jesús por cuáles apostó Akira.
Entre tantos libros, han acumulado su propia biblioteca sobre gestión, con ensayos y reflexiones de Luis Bassat o Ferran Adrià. Y justamente la revolución gastronómica de la alta cocina es la referencia que más repite el librero. Su mayor reto, cuenta, es atraer a público no lector. Cada vez que alguien entra para sacarse una foto y termina quedándose a mirar las estanterías, Jesús Marugán se repite que ha merecido la pena. Para esto siempre anda imaginando, visionando, diseñando. Propone obras internas, cambios, novedades. Tiene planes de aquí a cinco años. Siempre le gustó dibujar, pero dice que no daba la talla, así que se ha dedicado a “lo segundo mejor”: vender cómics. Pero la estética de Akira sí es fruto de sus lápices. Su hermano Iván somete tamaña tormenta de ideas a la prueba de los números. Si aguanta, adelante. Lo que no funciona, en cambio, se cae de las estanterías. Cuando concluyó que los pósteres no generaban suficientes ingresos, los eliminó para dejar sitio a más tebeos. Jesús explica que están a punto de renunciar también a los funkos, acaso los muñecos con más tirón mundial en el sector: cree que están destinados a desinflarse. Su argumento, de paso, cita el tebeo Obélix y compañía, donde el guionista Renée Goscinny explicó a través de la burbuja de los menhires en 1976 delirios económicos muy contemporáneos. Además, el plan original de los Marugán siempre fue una tienda solo de cómics y libros. A eso aspiran, tarde o temprano. Mientras, Jesús ha visto más sueños cumplidos. “El cómic en España vive un momento que ni hubiera imaginado. Yo era el que de pequeño leía a los X-Men a escondidas. Hoy está mejor que nunca”, sostiene. Habla del triunfo del manga, de que supone la mitad de las ventas de cómics y ha disparado la lectura de las generaciones más jóvenes, Z y Alpha. Relata que las mujeres ya representan la mayoría del público de Akira. Y prepara nuevas iniciativas y sorpresas para los próximos meses y años. “Tenemos que trabajar dentro del sistema capitalista, pero no lo vemos como una forma de enriquecernos. Seguimos siendo una familia de clase media. No es postureo, es como somos”, promete. Fieles a su barrio. Y a sus ideas. Así de raros, los Marugán. Así de exitosos.
Información Práctica sobre Akira Cómics
¿Sois una tienda física? ¿Donde os podemos encontrar?
En efecto Akira Cómics es una librería especializada en cómics fundada en 1993 y que desde entonces siempre ha estado en el Barrio del Pilar de Madrid, uno de sus distritos más grandes y conocidos, ya que aquí tenemos el centro comercial "La Vaguada", el primer y más famoso centro comercial del país. Puedes consultar nuestro horario y dirección en esta mi8sma página un poco más arriba.
¿Por qué no estáis en el centro de Madrid como la mayoría de las tiendas especializadas como vosotros?
Nuestro barrio ha sido siempre el Barrio del Pilar, y allí quisimos poner la librería. Además, era una zona sin tiendas especializadas y por contra nunca nos ha gustado, comercialmente hablando, ponernos junto a alguien que ya estuviera como pasa en el distrito centro de Madrid. Recuerda que al no ser parte de MADRID CENTRAL, no tenemos problemas para llegar en transporte privado y además el centro comercial de La Vaguada (muy próximo a nosotros) provee de dos horas de parking gratuito.
¿Hace mucho que estáis en la web?
Somos probablemente la primera librería especializada española en entrar en internet y vender online, ya que en 1995 pusimos la primera versión de esta web que ahora consultas, y al año siguiente ya estabamos vendiendo online a toda España. Gracias a ese adelanto tecnológico, ahora mismo tenemos un "big data" muy grande a nuestra disposición e incluso en 2015 presentamos la primera App del país donde comprar nuestros productos online.
¿Normalmente las tiendas online no aportan mucha información sobre ellos o la propia empresa? ¿Es verdad que tenéis dos premios muy importantes?
En efecto, en 2012 y en 2025 la San Diego Comic Con de Estados Unidos nos premió con el "Eisner Spirit of Comics", el premio Eisner que dan a la Mejor Tienda de Cómics del Mundo. Este premio responde a nuestra trayectoria y forma de trabajar, muy diferente a la habitual de este sector y siempre vanguardista e innovadora. Se trata del mayor premio que existe en el mundo y Akira Cómics es la primera librería de la historia que gana dos veces dicho premio (en 2012 y 2025). Puedes saber más de nuestros premios Eisner aqui.
¿Sois una tienda solo de cómics?
También vendemos libros, juegos, cuentos para los más peques, y una cuidada línea de merchandising que va desde camisetas y gorras hasta figuras articuladas. Siempre con todos los productos relacionados con el cómic, la fantasía y la ciencia ficción.
¿Por qué tenéis mucho menos merchandising que otros sitios como vosotros? Casi parece que tenéis poco.
Como libreros de cómics no nos volvemos locos llenando la tienda de productos de merchandising. Fundada en 1993. constante y bien hecho a lo largo de los años que llevamos. INTERNACIONAL que existe, el premio Eisner que ganamos en 2012 y en 2025. ello afirmamos que SI, somos de fiar.
Tipos de Encuadernación
Para denominar a los comics y los libros en nuestra base de datos, indicamos el tipo de encuadernación que poseen al final de la descripción de su nombre. De acuerdo a este criterio, tenemos distintos "apellidos" o tipos de encuadernación para los cómics, manga y libros que vendemos en la web:
- "GRAPA": Es la única denominación que no se especifica, ya que Akira Cómics considera que un cómic que no lleva "tipo de encuadernación" en su titulo, por defecto esta engrapado (como los cómics americanos de 24 paginas por ejemplo, includos los denominados "one-shot" o "números-únicos" en castellano)
- "RÚSTICA": Esta denominación se aplica a comics y libros que estan encuadernados en lo que popularmente se le llama "tapa blanda", osea lomo y cubierta flexibles y las paginas encoladas al mismo, no cosidas.
- "CARTONÉ": Es la famosa encuadernación en "tapa dura", que suele llevar una cubierta mas resistente y de calidad y las paginas interiores van cosidas a la mencionada cubierta. Es el tipo de encuadernación mas resistente y de calidad. (Muy habitual en el cómic europeo actual)
- "TOMO": Cuando denominamos asi a un cómic o libro, por defecto nos referimos a una encuadernación en "rústica" aunque este termino (el de "tomo") solo lo usamos en mangas japoneses y volúmenes de cómics. Para libros usamos exclusivamente los terminos "bolsillo", "rústica" y "cartoné".
- "BOLSILLO": La denominación para los libros encuadernados en rústica y que ademas ocupan poco volumen (caben en un bolsillo del pantalón, de ahi el nombre) y tienen precios populares.
Conservación y Envío de Cómics
¿Todos vuestros cómics atrasados van protegidos con una bolsa transparente?
Todos nuestros cómics atrasados son enviados con una bolsa de plástico transparente de polipropileno libre de ácido gratuita que garantiza el buen estado de conservación del citado cómic tanto en su exposición en tienda como en su transporte a la dirección del destinatario. Incluso nuestros tomos manga (tamaño shinsho, b6 y kanzemban) llevan una bolsa de plástico transparente de polipropileno libre de ácido. En el mercado se venden fundas de plástico que solo resguardan la propia portada, las nuestras protegen TODO el tomo: Los tomos manga de Akira Cómics van totalmente embolsados y protegidos. Todos los comics de novedad que enviamos con nuestros pedidos tambien llevan bolsa de polipropileno transparente (sin coste adicional para el cliente). Todos los comics de grapa (novedad o atrasados) se envian acompañados de un "backer board" ademas de su bolsa de polipropileno transparente. El backer board, habitual en los comics atrasados americanos, incorpora resistencia, calidad y buen estado al comic ya de por si protegido con la bolsa de polipropileno.
¿Por qué todos vuestros cómics en grapa atrasados llevan un pequeño sobreprecio?
La política de atrasados de Akira Cómics garantiza disponer de todos los cómics atrasados que existen en el mercado en el catálogo de las diferentes editoriales.
¿Todo lo que vendéis son primeras ediciones?
En general, Akira Cómics vende las ediciones de cómics y libros que las diferentes editoriales tienen en el mercado, lo que implica que en muchos casos serán primeras ediciones y en otros por el contrario se tratará de segundas (o posteriores ediciones) algo que indicamos en la ficha del producto en caso de recibir dicha info por parte de la editorial.
¿Entonces no vendéis nada de saldo, descatalogado o de segunda mano?
En ningún caso, Akira Cómics vende material viejo, de segunda mano, con tara, o descatalogado.
¿En qué estado de conservación vendéis los productos de la web?
Akira Cómics solo vende cómics, libros y merchandising nuevo y en perfecto estado de conservación. SI ERES UN "COLECCIONISTA" DE LOS QUE BUSCAN QUE EL CÓMIC O LIBRO QUE VENDEMOS TE LLEGUE 100% PERFECTO DEBES LEER ATENTAMENTE ESTE PÁRRAFO PARA EVITAR MALOS ENTENDIDOS: Nuestra política es la de trabajar solo aquellos artículos que estén libres de taras o daños, ya sean por su manufactura o por su manipulación. No obstante, solamente en el caso de los cómics y libros que llegan de novedad (o en preventa) podemos asegurar un estado de conservación al 99% óptimo (que seguirá dependiendo de su manipulación desde la editorial a la librería) aunque hay que tener en cuenta que en muchos casos ni siquiera este escenario está libre de ligeros desperfectos de manipulación. Para todos los demás cómics y libros que ya han tenido un periodo de vida superior al de novedad, y debido a su almacenaje y transporte desde las respectivas distribuidoras hasta Akira Cómics, hay que considerar siempre la posibilidad de que pudieran tener mínimas marcas o rozaduras (que tratamos sean lo mas escasas posibles pero pueden presentarse). Queremos dejar claro que este es un problema crónico del sistema editorial de nuestro pais, y aunque somos muy escrupulosos con el buen estado de nuestros productos, es inevitable la situación y así lo queremos expresar aquí.
Los distintos estados de conservación que usamos en nuestros productos son:
- Nuevo / Perfecto: Cómics y libros editados DE NOVEDAD según se ponen a la venta tras llegar de la imprenta. Su estado es 99% perfecto. (Ver sección sobre estado de conservación)
- Nuevo / casi Perfecto: Todo lo que ya NO es novedad y tiene más de 1 mes de edad.
¿Puedo pedir múltiples copias de un mismo cómic o libro?
Por supuesto que se puede. Solamente no podrás comprar mas de "x" cantidades de un mismo producto si ese producto es de características limitadas, edición especial o similar, en cuyo caso procuramos indicarlo en la descripción del artículo.
¿Que significa "Agotado Temporalmente"?
Nuestra web muestra en TIEMPO REAL el stock de los productos que tenemos en tienda. Cuando se nos agota algo que recibiremos en un futuro próximo, en la web mostramos ese "Agotado Temporalmente". Es una forma de decir que aunque estamos sin producto vamos a recibir mas copias en los próximos días / semanas.
No entiendo que los cómics de grapa atrasados estén por encima de su precio de portada. ¿Sois careros?
Para nada. Nuestros cómics de grapa atrasados están conservados de forma perfecta gracias a una bolsa de polipropileno transparente y un backer board de cartón, aparte de que todas las semanas procuramos tener los stocks completos. venta cada semana, especialmente PANINI. Normalmente son los martes o miércoles de cada semana. Respecto a libros y otros productos, suelen recibirse el lunes o viernes, de forma que en global prácticamente todos los días publicamos novedades en la web. Puedes consultar esa sección de Novedades aquí.
¿No vendéis ningún cómic o libro con más del 5% de descuento?
No ya que es una ilegalidad. La Ley del libro en España marca que solo se puede aplicar a los cómics, mangas y libros un 5% de descuento máximo tanto en tiendas físicas como en web. Se trata de una forma de proteger el sector ya que gracias a esa ley el mundo editorial en España puede seguir funcionando a pesar de las crisis y del avance del sector electrónico.
He comprado en otros sitios y me han vendido algo diferente a lo que yo pedía, ¿Sois serios?
Antes que libreros somos compradores online desde 1995. Nuestra experiencia personal en otras webs nos ha llevado desde 1995 a diseñar nuestra tienda online con la máxima seriedad y rigor. Ni vendemos lo que no tenemos, ni vendemos cosas usadas o de segunda mano, ni tampoco demoramos los pedidos y la comunicación con el cliente días o semanas. Somos muy rigurosos porque vendemos de la forma que nos gustaría a nosotros comprar en otras webs. INTERNACIONAL que existe, el premio Eisner que ganamos en 2012.
Métodos de Pago y Envío
¿Qué forma de pago aceptáis?
Aceptamos dos tipos de pagos a través de la web: Tarjeta de Crédito (Visa, Master Card, Amex) mediante Pasarela de Pago del banco “Banco de Sabadell”, entidad que garantiza la seguridad y rapidez en el pago del pedido. Paypal: Crearse una cuenta de Paypal para hacer pagos es gratis y no se tarda tiempo apenas, y es Paypal quien garantiza la seguridad y rapidez en el pago del pedido.
Voy a pagar con tarjeta de Crédito / Paypal y tengo problemas con la web. ¿No funciona bien?
Debido a los diferentes navegadores, puedes experimentar problemas al usar tanto Paypal como la Pasarela de Pago con tarjeta de Crédito. Precisamente usamos ambos sistemas para que, si uno falla, se pueda usar el otro.
¿Están vuestros precios indicados en Euro?
Si, todos nuestros precios están indicados en Euros.
¿Cobráis algún tipo de recargo por pagar con Paypal?
No, rotundamente NO.
¿Hacéis algún tipo de descuento al pedir?
Actualmente tenemos implementado un 5% de descuento GLOBAL y DIRECTO para todos los artículos que vendemos en la web sin excepción. Además, nuestro sistema de gastos de envío es realmente competitivo y, por si fuera poco, si compras 50 euros o más de material se te quitan los gastos de envío asociados a tu pedido. ya que es una ilegalidad. tanto en tiendas físicas como en web. electrónico.
¿Tenéis algún tipo de sistema de puntos acumulables o de fidelidad similar?
Actualmente NO ya que entendemos que un descuento DIRECTO es mayor (en términos numéricos) que un acumulado para alcanzar un descuento.
¿Puedo comprar más de una copia de un producto concreto?
En efecto, en la cesta de la Compra puedes añadir las copias que desees (siempre que dispongamos de ellas) salvo que indiquemos lo contrario (para productos muy limitados o con una alta demanda por llevar algún regalo o promoción)
¿Puedo añadir un artículo a mi pedido una vez tramitado?
Por desgracia NO es posible ya que cada pedido se tramita por separado según nos llega a nuestros ordenadores. Hasta que la web no da por terminado los pasos de tramitación de un pedido concreto se le puede modificar los datos así como las cantidades o artículos a solicitar. Una vez finalizado el mismo, ese pedido no puede ser alterado.
Estoy tratando de pedir varias copias de un producto y la web no me deja, se bloquea.
producto.
¿Puedo cancelar un pedido una vez tramitado?
Una vez tramitado un pedido, para cancelarlo debe hacerse en la media hora posterior a la tramitación del pedido. Debido a nuestra rapidez en enviar los pedidos, si superas ese tiempo es seguro a un 99% que el pedido ya estará en manos de la agencia TIPSA y por tanto no podremos cancelarlo.
¿Cuáles son vuestros métodos de envío?
Para enviar los pedidos trabajamos con TIPSA, agencia courier de contrastada solvencia, una de las punteras del sector, y que atiende a todo el territorio nacional en 14-24 horas después de que el envío abandone nuestras instalaciones. (Siempre en días laborables claro). No obstante, por cuestiones de no estar localizable el destinatario, Akira Comics no es responsable de posibles retrasos en la entrega del pedido provocados por la no localización del destinatario por parte de nuestra agencia de transportes.
Soy muy exigente con el estado de conservación de mis cómics: ¿Que tal de cuidados están los que vendéis?
Antes que libreros somos coleccionistas y fans muy exigentes con la calidad y estado de conservación de los cómics que vendemos, por eso nos esmeramos desde que abrimos Akira Cómics en venderte los productos en el MEJOR ESTADO POSIBLE. IMPORTANTE tener claro que, debido al sistema de distribución de España, es IMPOSIBLE vender un libro o cómic al 100% perfecto e inmaculado salvo el día que se pone de novedad (y a veces ni eso). Nos gusta aclarar que los cómics y libros se distribuyen en almacenes donde no se les tiene NINGÚN cuidado o respeto (a efectos de coleccionismo) y es habitual que todos tengan, ante un escrutinio en profundidad, "algo" en su lomo. Si eres un coleccionista que te pones nervioso ante un cómic o libro con este tipo de micro desperfectos, es muy complicado que puedas comprar por internet con garantías en España, ya que el sistema de almacenaje de las distribuidoras será siempre un problema a la hora de que recibas algo de acuerdo a tu "estandar de calidad". Si otro punto de venta es capaz de prometerte un cómic o libro de fondo perfecto al 100% sencillamente NO ...