La colaboración siempre ha sido fundamental para el éxito de un equipo. Sin embargo, ahora que entramos en la era del trabajo híbrido, hay nuevos obstáculos que se deben tener en cuenta cuando se trata de la colaboración en equipo. Es uno de los mayores desafíos a los que se enfrentan las organizaciones hoy en día. No obstante, no es solo una cuestión de tecnología. Sin duda, la resolución de problemas de audio y de problemas de conexión a la red se magnifican por la naturaleza del trabajo híbrido, pero el equipo en sí, cómo funciona y aborda los problemas, puede afrontar mayores dificultades en la nueva realidad.
Entonces, ¿qué es exactamente la colaboración en equipo? ¿Cómo debe evolucionar en la era del trabajo híbrido? ¿Y cómo puede mejorar la colaboración en equipo para su organización? ¡Profundicemos en ello!
¿Qué es la colaboración en equipo?
El diccionario lo expresa de forma muy simple: la colaboración es el acto de trabajar con alguien para producir o crear algo. Me vienen a la mente parejas artísticas como Patti Smith y Robert Mapplethorpe, John Lennon y Paul McCartney o Big Boi y Andre 3000. Se trata de sinergia y oposición, un yin y un yang de estilo y perspectiva.
Sin embargo, si consideramos la colaboración en equipo, las ideas deben surgir de todos. Me gusta pensar en la colaboración en equipo como una interacción entre las personalidades, la experiencia y la creatividad que impulsa la resolución eficaz de problemas hacia un objetivo común. El objetivo podría ser continuo (el equipo de un centro de contacto que proporcione un excelente servicio al cliente). Podría ser singular (un equipo de baloncesto luchando por ganar un campeonato de la NBA). O bien, podría ser un poco de ambos (un equipo de ventas que implementa una nueva estructura de liderazgo mientras supera los objetivos interanuales).
Las colaboraciones en el lugar de trabajo son diferentes a las artísticas porque suelen tener un amplio objetivo empresarial como estrella guía. Este término abarca todo, desde los objetivos del departamento hasta los del equipo y los individuales. Esto puede resultar abrumador: ¿cómo resolvemos juntos el problema de manera creativa mientras nos mantenemos dentro del marco de los objetivos de la empresa?
Como equipo, no solo corresponde a los líderes entender la dinámica que impulsa la colaboración. Todos deben pensar y esforzarse para comprender las diferencias de personalidad, experiencia y resolución creativa de problemas dentro del equipo.
El objetivo de mejorar la colaboración en equipo es alcanzar un nivel de comodidad interpersonal en el que todos se sientan seguros compartiendo ideas y haciendo comentarios valiosos. Pero no podemos chasquear los dedos y darles a las personas la responsabilidad y la consideración que requieren.
Debemos adoptar medidas estratégicas para alcanzar ese objetivo.
Cuatro formas de mejorar la colaboración en equipo
¿Cuál es el primer paso para mejorar la colaboración en equipo? Evalúe qué tan inclusiva es su cultura. En segundo lugar, trabaje para fomentar la empatía entre los miembros del equipo a fin de ayudar a crear una cultura inclusiva. En tercer lugar, haga hincapié en escuchar para comprender en lugar de escuchar para responder. En cuarto lugar, tómese el tiempo necesario para explorar lo que implica hacer comentarios sinceros y prácticos.
Estos cuatro pasos están relacionados entre sí. No se puede crear una cultura inclusiva sin empatía. Es difícil empatizar si no se escucha para comprender. Además, escuchar para comprender es fundamental para brindar comentarios valiosos.
Exploremos cada paso con más detalle.
Cómo evaluar la inclusión
Consideremos la inclusión desde la perspectiva tanto del líder como del miembro del equipo. En una encuesta realizada a más de cuatro mil empleados, Harvard Business Review descubrió que los líderes inclusivos presentan los siguientes rasgos:
- Están dispuestos a compartir las debilidades personales.
- Se dedican a aprender sobre las diferencias culturales.
- Se enfocan en el reconocimiento de los miembros del equipo como individuos.
En el mismo estudio, los investigadores descubrieron lo siguiente: “…el liderazgo inclusivo no se trata de grandes gestos ocasionales, sino de comentarios y acciones regulares a menor escala… el liderazgo inclusivo es tangible y se practica todos los días”.
En entornos ajetreados y competitivos, a menudo, pasamos de un plazo a otro. Esos pequeños gestos cotidianos de refuerzo positivo pueden dejarse de lado. Todos sabemos que es un desafío, la cuestión es si cada persona está dispuesta a esforzarse para crear un equipo más inclusivo.
Los rasgos mencionados anteriormente no deben considerarse rasgos exclusivos de un líder. Son importantes para los trabajadores de todo tipo. Sin embargo, también tenemos que profundizar en la inclusión desde el punto de vista de las funciones que no son de liderazgo.
Los analistas de Deloitte crearon un modelo de cuatro pilares para la inclusión, que se muestra a continuación:
Lo que Deloitte descubrió cuando las organizaciones aplicaron este modelo es fascinante: “… un aumento del sentimiento de inclusión de los individuos se traduce en un aumento del rendimiento percibido del equipo (+17%), de la calidad de la toma de decisiones (+20%) y de la colaboración (+29%)”.
Solo con poner énfasis en la inclusión desde arriba hacia abajo, las perspectivas empezaron a mejorar. Además, cuando se da a conocer que la mejora de la inclusión es una prioridad, y que los comentarios son bienvenidos, se convierte en una especie de profecía autocumplida (en el buen sentido). Los equipos harán los comentarios que se les pida porque quieren tener más oportunidades de contribuir. Se obtendrá información sobre los procesos que son inclusivos y los que deben mejorarse.
La tecnología también puede apoyar una colaboración en equipo más inclusiva. El software de videoconferencia con eliminación del ruido es una gran ayuda para los compañeros que tienen hijos pequeños en casa. La traducción en tiempo real permite a los equipos globales incluir a todos. Asimismo, los subtítulos hacen que las reuniones sean accesibles para todos.
Al medir el nivel de inclusión en su equipo, considere las siguientes preguntas:
- ¿Todos los miembros del equipo contribuyen durante las reuniones?
- ¿Sienten que su trabajo los ayudará a aprender y crecer como profesionales?
- ¿Todos se comunican de forma respetuosa, especialmente cuando es la hora de la verdad?
- ¿Los miembros del equipo se sienten cómodos al compartiendo ideas nuevas y haciendo comentarios a sus compañeros?
- ¿Su equipo cuenta con una solución de colaboración que facilite prácticas más inclusivas?
Estas son preguntas que deben tratarse en todos los ámbitos, al margen de aspectos como el proceso de revisión anual. Ahora bien, una vez que se tiene una idea de cuán inclusivo es el equipo, ¿qué se hace para mejorarlo?
Cómo fomentar la empatía en el lugar de trabajo
Aquí es donde entra en juego la empatía. La empatía suele considerarse una habilidad. Sin embargo, la neurobiología nos dice que la empatía es más bien un rasgo, que está codificado en prácticamente todos los cerebros humanos. En general, todos somos capaces de sentir empatía. El desafío consiste en utilizar la propia capacidad de empatía de manera eficaz.
A menudo, podemos ser nuestro peor enemigo. En una serie de estudios realizados por investigadores de la Universidad de Toronto, se descubrió que, cuando se les daba la posibilidad de elegir, el 65% de los encuestados optaba con más frecuencia por no participar en contenidos que requerían empatía.
Una cita de estos estudios arroja luz sobre el porqué: “Los participantes informaron que la empatía les parecía más desafiante desde el punto de vista cognitivo y dijeron que requería más esfuerzo… Los participantes que informaron que sentir empatía los exigía mentalmente o los hacía sentir inseguros… tenían más probabilidades de haber evitado la baraja de la empatía”.
No hay manera de evitarlo: la empatía es cuestión de esfuerzo. ¡Es difícil! Hay que esforzarse, sobre todo cuando se trata de la comunicación diaria con los compañeros.
Se puede poner en práctica la empatía de diversas formas. A continuación, se ofrecen algunas ideas:
- Dedique tiempo a las charlas. En la era del trabajo híbrido, las charlas casuales son algo que los trabajadores remotos extrañan. Trate de comunicarse con preguntas que no estén relacionadas con el trabajo o de hacer comprobaciones con regularidad. Puede aprender algo nuevo sobre sus compañeros.
- La ubicación geográfica es importante. Enviar correos electrónicos urgentes a las 17:00 PST a compañeros de la costa este es un paso en falso obvio, pero también puede pensar de manera proactiva en la ubicación. Por ejemplo, una pequeña nota de consuelo durante la temporada de huracanes o incendios para los compañeros de trabajo de esas regiones puede ser muy valiosa.
- Conozca qué hacen realmente sus compañeros de trabajo. Haga preguntas sobre las funciones de sus compañeros. Trate de comprender los conceptos erróneos con los que se encuentran. Esto lo ayudará a defenderlos en los casos en los que se les pida que hagan demasiado.
- Acepte el convencionalismo. Algunas actividades, como romper el hielo en las reuniones, pueden parecer una tontería, pero también suelen funcionar para aliviar la incomodidad y generar nuevos temas de conversación. ¡Acéptelo!
Cuando empiece a plantar las semillas de la empatía con su equipo, inevitablemente empezarán a crecer nuevos brotes. Es posible que se conviertan en ideas inesperadas, en divertidas coincidencias o incluso en conexiones para toda la vida. También pueden dar lugar a nuevas oportunidades y generar un diálogo más atractivo.
Cómo pasar de escuchar para responder a escuchar para comprender
Es fácil caer en el modo de escucha pasiva en un entorno de trabajo híbrido. Terminar un correo electrónico o responder a un mensaje, revisar un proyecto… todos hemos sucumbido al encanto de la multitarea (¡aunque el concepto es un mito!). Es importante mitigar esto dentro de su equipo y también lo es escuchar para responder.
Este enfoque de la escucha puede ser perjudicial para la colaboración en equipo. Calculamos nuestra respuesta mientras el hablante se expresa con una intención que no suele ser neutral, como ofrecer una solución unilateral sin asimilar por completo el mensaje del hablante. Hay pocas posibilidades de establecer puntos en común, de entender al hablante. Asimismo, la escucha activa se considera una herramienta fundamental en la mayoría de los ámbitos profesionales. También conocida como “escucha empática” (así es, la empatía está presente en casi todo), es una técnica con la que probablemente se haya topado en su vida profesional.
A grandes rasgos, la escucha activa requiere mantener la neutralidad, hacer preguntas cuando proceda y hacer comentarios verbales y no verbales coherentes.
Escuchar para comprender es una iteración de la escucha activa, que utiliza la neutralidad y una forma de comentario verbal llamada “reflexión”. Mientras que el oyente trabaja activamente para interpretar la intención del hablante, participa resumiendo y repitiendo los puntos del hablante en los momentos apropiados (reflexionando). Esto estimula la comprensión y establece el nivel del discurso para los oyentes.
La investigación nos indica que esto ayuda tanto a los hablantes como a los oyentes a sentirse más comprendidos y satisfechos después de la conversación. A continuación, se ofrecen algunas ideas para ayudar a su equipo a adoptar este método:
- Simulacros de presentación. Anime a los miembros del equipo a presentar sus ideas con el objetivo explícito de que sus compañeros perfeccionen su capacidad de escuchar para comprender. Los líderes pueden darles a las personas unas pautas sobre qué hacer y qué no hacer en este ejercicio.
- Rotación de los representantes. Utilice un refuerzo positivo delegando su función de representante del equipo en una reunión a un compañero. Bríndele toda la información básica que necesita y permítale ser la persona encargada de tomar las notas y los elementos de acción.
- Talleres personales. Las sesiones creativas improvisadas son más difíciles en un entorno de trabajo híbrido. El uso de herramientas de vídeo asincrónicas puede ayudar a los compañeros a practicar su capacidad de hablar o escuchar, ¡y facilita la posibilidad de brindar comentarios!
También podemos fortalecer este hábito utilizando nuestras actitudes reenfocadas hacia la inclusión y la empatía para comprender estilos de conversación únicos.
En un episodio del pódcast “Hidden Brain”, la lingüista Deborah Tannen habla de los estilos de conversación y de lo complicado que puede resultar explorarlos.
En un ejemplo, graba una conversación entre amigos cercanos y familiares, que incluyó gente de Inglaterra, California y Nueva York.
Si escucha, notará una clara diferencia en la cadencia y la asertividad. Los neoyorquinos hablan más rápido, son más proclives a interrumpir, pero también intervienen para apoyar el argumento del hablante. Los californianos son menos proclives a tomar las riendas o a interrumpir y, evidentemente, están menos compenetrados con el ritmo de los neoyorquinos.
Como señala Tannen: “Debemos tener una idea de la duración de la pausa que consideramos normal entre turnos. El sentido de los neoyorquinos de cuánto tiempo era normal para una pausa era más corto y así, mientras los californianos esperaban una pausa normal, uno de los neoyorquinos tendría la sensación, ‘¡Ay, no!, no tiene nada que decir, podríamos llenar esta pausa’”.
Esto ilustra tanto la sinergia de conversar con alguien que está en la misma sintonía como la incomodidad de conversar con alguien que tiene un estilo diferente (otra vez, la empatía). En un momento dado, Tannen intenta forzar la situación con sus invitados californianos. En lo que ella llama “ráfaga de preguntas”, Tannen utiliza un enfoque trepidante para conectar:
Tannen: ¿Vives en Los Ángeles?
Carl: Sí.
Tannen: ¿Estás de visita aquí?
Carl: Sí.
Tannen: ¿Qué haces allí?
Carl: Trabajo en Disney. Walt Disney.
Tannen: ¿Eres escritor? ¿Artista?
Carl: Sí.
Tannen: ¿Escritor?
Carl: Sí, escribo textos publicitarios.
Lo que Carl no sabe es que ella ya conoce las respuestas a estas preguntas. Había obtenido los datos de otro amigo antes de la fiesta.
Este ejemplo demuestra que la empatía no funcionó. Quiere que el invitado se sienta más cómodo, pero, como podemos escuchar en la...
Cómo practicar hacer comentarios sinceros y prácticos
Las actividades de trabajo en equipo se han convertido en una parte esencial de la cultura empresarial. En el mundo actual, si una empresa necesita prosperar, el primer y más importante requisito es construir una cultura de trabajo en equipo dentro de la organización. Por eso, muchas organizaciones ahora están tomando todas las medidas posibles para unir a los equipos.
En este artículo, descubrirás 10 ideas de formación de equipos, como intentar equilibrar un huevo con una cuchara, un trivia de oficina o un escape room, que puedes organizar fácilmente para hacer que los equipos se sientan más cerca y se conozcan mejor.
1. Pictionary de formas vectoriales
Descripción: Este juego se enfoca en las habilidades de comunicación, en dar y escuchar instrucciones.
Resultado: Al final de cada juego, se evalúa lo que salió mal y lo que salió bien mientras los participantes se comunicaban.
2. Cena de equipo sorpresa
Objetivo: El objetivo es que los empleados salgan de su zona de confort y trabajen en equipo.
Resultado: Permite a las personas salir de su zona de confort y conocer a gente nueva. Les ayuda a comprender el trabajo con otros departamentos y diferentes equipos.
3. Rompecabezas con piezas intercambiables
Descripción: Los equipos deben completar un rompecabezas dentro de un límite de tiempo especificado. Pero hay un problema: algunas de las piezas del rompecabezas las tiene el equipo contrario.
Resultado: Este juego se centrará principalmente en cómo de bien trabajan juntos los equipos. Debido a que tiene que haber un acuerdo completo antes de tomar cada decisión, esta actividad trabajará una comunicación sólida, discusiones y estrategias diversas. Esto asegurará la comunicación y la cooperación.
4. Construcción de torres con bloques
Objetivo: El objetivo principal de esta actividad es comprender cómo un rol individual juega un papel esencial en el éxito general de un equipo.
Resultado: Al final, el equipo se dará cuenta de que la participación de cada miembro del equipo es esencial para el éxito.
5. Muro de la memoria
Descripción: Un “muro de la memoria” visual crea un ambiente acogedor y reafirma las relaciones positivas entre los miembros del equipo.
6. Shark Tank empresarial
Descripción: Esta actividad es la maqueta exacta del espectáculo que pondrá a prueba la unidad del equipo y las habilidades empresariales.
Resultado: Esta actividad de formación de equipos tiene como objetivo promover las cualidades de liderazgo, el pensamiento innovador, la creación de confianza y el espíritu empresarial entre los miembros del equipo.
7. Trivia del lugar de trabajo
Descripción: A veces, se necesita una actividad rápida para romper el hielo. Hacer preguntas de “trivia” relevantes sobre tu lugar de trabajo funciona bien en algunas situaciones.
8. Supervivencia en isla desierta
Descripción: Tu avión acaba de estrellarse en una isla desierta en medio del Pacífico. Tienes solo unos minutos para salvar algunos elementos de los restos antes de que todo el avión se incendie.
9. Juego de estereotipos
Resultado: El juego destaca cómo nos trata la gente y nosotros los tratamos en función de estereotipos y características.
10. Baloncesto con cubos
Descripción: Los equipos compiten entre sí para mover pelotas de un balde a otro... Esta limitación y la naturaleza cronometrada del juego crean muchas oportunidades para contratiempos divertidos.
Resultado: Esta es una excelente actividad de trabajo en equipo que tiene como objetivo mejorar las habilidades de comunicación, la confianza mutua y el trabajo en equipo entre los miembros del equipo.
Dinamica "el tres descompuesto" trabajo en equipo coordinado
Esta cubre una larga lista de actividades de trabajo en equipo. Por lo tanto, siéntete libre de usar algunas de las actividades de interior en entornos al aire libre y viceversa. Combina actividades serias de trabajo en equipo con algunos juegos tontos para ayudar a fomentar obtener mejores resultados. ¡Y a menudo, los juegos divertidos tienen un mayor impacto en su negocio que los ejercicios serios!
La conexión entre el humor y la comunicación efectiva en equipos
¿Alguna vez has estado en una reunión que parecía interminable, donde la seriedad del ambiente casi podía cortarse con un cuchillo? Es en esos momentos que un comentario ingenioso o una anécdota divertida pueden no solo romper el hielo, sino también transformar la dinámica de todo el equipo. Estudios han demostrado que el humor en el lugar de trabajo puede incrementar la productividad en hasta un 31%. Imagina un equipo que comparte risas, lo que crea lazos y fomenta la creatividad. Ese tipo de entorno no solo impulsa la moral, sino que también mejora la comunicación entre los miembros.
Beneficios del humor en la construcción de relaciones laborales
¿Alguna vez te has dado cuenta de cómo un simple chiste en una reunión puede transformar la atmósfera y romper el hielo? A menudo, una risa compartida no solo aligera la carga del trabajo, sino que también ayuda a forjar conexiones más profundas entre compañeros. Según estudios recientes, las organizaciones que fomentan un ambiente humorístico observan un aumento del 30% en la productividad del equipo. El humor actúa como un pegamento social, facilitando la comunicación abierta y generando un sentido de pertenencia.
El impacto del humor en la resolución de conflictos
Imagina que estás en una reunión tensa, rodeado de compañeros de trabajo que parecen a punto de estallar en desacuerdos. De repente, alguien suelta un chiste sobre el café de la oficina, y, de manera casi mágica, las sonrisas comienzan a aparecer. Según estudios recientes, el humor puede reducir la tensión en un 50% y, lo que es aún más fascinante, puede facilitar la comunicación efectiva entre los miembros de un equipo. La risa no solo sirve para aligerar el ambiente, sino que también estimula la creatividad, lo que puede resultar crucial para la resolución de conflictos.
Humor como herramienta para fomentar la creatividad
Imagina un lunes por la mañana en la oficina donde, en lugar del típico silencio incómodo y la carga de trabajo acumulada, un chiste inesperado provoca carcajadas entre colegas. ¿Sabías que un estudio reveló que los equipos que incorporan el humor en su dinámica diaria son un 40% más creativos? La risa no solo rompe el hielo, sino que también genera un clima de confianza que fomenta la libre expresión de ideas.
Estilos de humor y su influencia en la dinámica del equipo
Imagínate un equipo de trabajo en una sala de reuniones, cada uno con miradas serias y un ambiente tenso. De repente, alguien suelta un chiste sobre un compañero obsesionado con el café: “Parece que a Juan le hablan más los granos que sus compañeros”. Las risas se desatan, y en un instante, la energía de la habitación cambia. Según un estudio reciente, las organizaciones que fomentan un buen sentido del humor en el lugar de trabajo pueden experimentar un aumento del 20% en la productividad. Pero, ¿sabías que no todos los estilos de humor tienen el mismo impacto en la dinámica del equipo?
Casos de estudio: Equipos exitosos que utilizan el humor
Imagina un equipo de desarrolladores de software que, tras enfrentar una serie de frustrantes errores en un proyecto, decide tomarse un respiro y compartir memes sobre su desventura. Esa pequeña pausa para reír no solo aligera el ambiente, sino que también resulta en una lluvia de ideas más creativas para resolver los problemas. Según un estudio realizado por la Universidad de Florida, los equipos que incorporan el humor en su día a día tienden a ser un 25% más productivos. Tomemos como ejemplo a empresas como Google, que cultivan un ambiente de trabajo donde el humor es parte integral de la cultura laboral.
Estrategias para incorporar humor en el ambiente laboral
¿Alguna vez has notado cómo una risa compartida durante una pausa puede transformar el ambiente en la oficina? De acuerdo con un estudio de la Universidad de Wisconsin, las risas en el trabajo no solo mejoran el estado de ánimo, sino que también pueden incrementar la productividad en un asombroso 20%. Esto se debe a que el humor aligera el ambiente, creando una sensación de camaradería que fomenta la comunicación abierta. Incorporar humor puede ser tan sencillo como comenzar las reuniones con un chiste ligero o compartir anécdotas divertidas.
